学会提问，保险代理人必学26堂话术课

当客户问问题的时候，很多销售人员都认为，客户问的问题是一定要回答的，这样才能显示出来自己的专业性。

但是大家有没有发现，很多时候我们解答了问题，但并没有解决问题，这个时候对方的问题就会越来越多！

也就是说，正是因为我们回答了客户的问题，反而给自己带来了更多的问题，也加强了销售的困难度。

既然回答客户的问题会给自己制造更多的销售难题，那么我们就不回答。

我们这里所说的“不回答”是指不正面回答，而是要把问题转出去。转到哪里？自然是有利于产品销售的方向。

比如，客户问你：“你这款保险产品多少钱？”如果你直接回答：“6780元。”这就是正面回答。

客户听到价格之后，可能会因为价格贵放弃购买。这是不是回答问题给我们带来的销售难题？

那么，大家就记住，可以选择不回答客户的问题。

适当的反问

我们在和客户交流时，给对方留下深刻的印象是不是很重要？但是一直以来，大家好像都没有找到合适的方式让客户能够记住自己。

现在，我告诉大家，用反问。一个小小的问句，就足够让客户对你印象深刻。

反问是很有艺术的，曾经有一个人问另外一个人：“你为什么老用反问的方式回答别人的问题？”

这人说：“这样做不好吗？”

他是不是又用了一个反问？非常漂亮的反问，很智慧。

换句话说，即便你今天不做销售，你有这样语言沟通的习惯，是不是会很有意思？别人和你聊天是不是一直聊不完，对不对？

其实，在销售中还有很多值得我们学习的地方，千万不要觉得自己就是一个卖保险的，人生处处都是学问，但销售高手一定会提问问题。

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