朗读/一玫交错沟通指进行反应的自我状态不是对方所期待的自我状态。就是我们成语中的“鸡同鸭讲”使用的不是一套语言系统,各说各话无法协调,所以我们需要得到什么回应,就需要传递尽量准确的信息。当然,交错沟通在具体的情境中,也可以改变原先的无效沟通,引发有益的想法、看法来面对问题,促使下次的沟通有意义。
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