21日早间,盒马CEO侯毅就盒马“标签门”事件发布致歉信,宣布将免去上海区总经理职务,所有门店已开始开展自查,进一步完善操作标准,并表示今后“任何人做出有违客户第一的行为,我们将执行最严厉处罚,绝不手软。”他称,“服务、品质是盒马的生命线,但我们没保持好对客户的敬畏之心,散漫了对客户第一的坚持。”候毅在致歉信中提到,盒马将邀请消费者担任服务监督员,遇到类似问题可直接向CEO团队进行反馈。
来源:界面新闻
主播:杨程昊
责编:张咪
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