声音简介
分析的注意要点：
1.张贴（观察过程中，把记录写在卡片上，并贴在白板上）
2.映射（等所有任务完成，把观察的数据贴在对应的页面位置上，更能加深理解）
3.影响度分析（从“问题性质”和“发生频率”来分析影响度。
通过“效果问题>效率问题>满意度问题”的顺序来测评问题性质；通过发现问题的人数来决定发生频率。
然后，把问题性质与发生频率相乘，对应9方格，确定优先级）
音频列表
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