他叫李耀进，浙江省杭州市救助管理站的一名普通员工。23年来，他用一张褶皱的地图、一本发黄的地名集和一部随时在线的电话，帮助4260名长期滞留杭州的救助对象找到了回家的路。
“救助不是简简单单的收容，更要帮助他们寻找依靠。”李耀进每天的服务对象是生活无着的流浪乞讨人员。他们或多患有精神障碍和智力障碍，或是陷入昏迷的危重病人，基本无法正常沟通。
在李耀进看来，他们需要的恰恰就是亲人陪伴。为了帮助他们寻找回家的路，李耀进坚持每天坐着公交在定点医院、福利机构和救助管理站来回跑，二十多年来风雨无阻。
面对即将陷入昏迷的危重病人，李耀进会将耳朵紧贴近病人嘴巴，倾听病人喃喃细语；为了让精神障碍患者放下戒备，他常会搂着对方的肩膀以兄弟相称；为了寻找线索，他会花一下午的时间在垃圾堆里翻捡。
在救助站，李耀进牵头成立了“疑难个案侦查处置”专项组，带着站里甄别查询的精英骨干们不分昼夜“５＋２”“白＋黑”地突击“会诊”，及时无误地将求助人员护送返乡。
在受助者眼里，李耀进是位“匠人”，他视受助对象为亲人，把受助对象的寻亲甄别工作作为自己的事业去奋斗、去拼搏，二十年如一日，执着无悔。
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