第十九讲:管理者在沟通中需要“听”什么?

2019-01-23 14:40:3935.3万
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所学 倾听的方法和流程 1深呼吸 2提问,提开放式问题。回应最好发出声音 3倾听传递的是尊重和信任 4复述对方说的内容 5人的身体不会撒谎

听友212938416

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朱超文Ceeport

倾听能够建立尊敬和信任。三步骤:深呼吸、提问、复述。

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