声音简介
第一部分 退休养老政策是国策，是公平正义和社会稳定，关系民生，群众关心非常正常，应努力做好耐心解答
第二部分 立即前往大厅，尽快疏导人员
一是 增设专职咨询台
二是 对来访人员登记，开通并告知热线电话
三是 收集舆情，建立与群众互动微信群等交流方式
第三部分 线上解读
一是 安排人员，整理官网，官媒，官微上的新政
二是 对来访人员公布，并请口耳相传
第四部分 线下解读
一是 上报领导，请求整理，印刷新政策材料
二是 邀请专家，与社区街道办联系
三是 确定进社区时间地点，提前宣传
四是 开展宣讲，发放资料，邀请老年人家属参与，口耳相传
第五部分 后续跟进
一是 观察人的状况，保留咨询台及热线电话
二是 整理并收集反馈重点舆情，汇报领导
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