对于那些言语简短的目标客户,最好使用“过渡语”,让他们继续说下去。有效的过渡语有:你的意思是说……?比如说……?然后呢……?所以……?后来你……?你指的是……?使用一个过渡语后,你必须保持沉默。说完过渡语后,一定要闭上嘴巴,保持沉默!使用过渡语后,有时会出现长时间的沉默,似乎没有尽头。这时,一定要耐心等待目标客户的回答。
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