上传
创作中心
有声出版
客户端
金戊
感觉里面隐含了一个前提，就是立场。如果推卸责任，实际上是将自己的立场与需要道歉的人推倒了对立面。 而用蚂蚁搬大象，不仅顺从了气愤的人情绪，还超出了他们原先的预期，更重要的是这些话是你来说。 这样望着姿态比他们低的你，需要道歉的人同情心会泛滥，从而不再是立场对立，甚至同立场来给你开解。 道歉红线：一是淡化事件，二是推卸责任。道歉原则：蚂蚁搬大象即主动承担比事实更大的责任。 道歉—两条红线： 1、试图淡化结果，认为结果并没有这么糟。 2、推卸责任，认为责任不全在我。解决方法：“蚂蚁搬大象”主动承担比事实更大的责任
晨曦啊暮霭
我昨天就是 道歉就往自己身上揽责任，最后领导给我解决了 跟我说以后多学习多问 好好成长我把客户的发票单号写错了 关键是入档案了 得去省厅改
亚麻色彩
1不要淡化事情，2不要减轻自己的责任。蚂蚁版大象把责任往自己身上揽
听友224409995
主播给的办法有点事后诸葛亮了，如柳岩伴娘风波，当时的舆论演进方式，传媒的机理能评估到吗？
听友443907253
大概的思考了一下，个人是这样理解的：从心理上来说，你得罪了别人，别人是有怨言的，他们想要发泄。 然而你抢占先机，把他们想要发泄的台词都说了，他们没词了，而你这么诚恳，他们反而觉得内疚，于是有可能会反过来安慰你。 这应该属于五大场景的“沟通”，沟通的目的是照顾别人的诉求
查看更多
压力大，是每个人会遇到的问题，在父母忙于工作，无暇耐心和孩子沟通时，孩子如何把控沟通主动权，及时调整情绪，巧妙化解矛盾，本专辑值得期待，欢迎收听！
by：静绿色
没有解决不了的事，只有不会沟通的人。如何说对方才会听，怎么听对方才肯说！选择对话模式、学习交涉艺术、掌控沟通关键是完成...
by：有心君
by：金喇叭家庭教育分享
在任何一个组织中，沟通每时每刻都在影响着组织的发展。据调查，组织中有70%的问题是由于沟通协调不利导致的。因此，沟通与协调能力已成为现代职业人士成功的必要条件。
by：努力拼搏999
by：俊亚武塾
北京人合正道职业培训讲师，中国科学研究院心理学研究生。北京职工教育协会培训师专委会委员，国家注册高级企业培训师，国家注册二级心理咨询师，精神分析认证催眠师/心理...
by：努力拼搏888
如何沟通才最有效？
by：活宝猪猪2013
by：志航老师
戴尔.卡耐基说，一个人成功的因素，归纳起来15%得益于他的专业，85%得益于良好的社交能力。人的聊天技巧并不是天生就有的，而是可以在后天环境熏陶和有意识的培养下...
by：Lydia4513
米未MeWe
122125356.1万
简介：米未，让别人快乐，让自己成长。出品爆款音频课程《好好说话》、《马东职场B计划》、《蔡康永的201堂情商课》，说话天团连手，助你成为超级表达者。
金戊
感觉里面隐含了一个前提，就是立场。如果推卸责任，实际上是将自己的立场与需要道歉的人推倒了对立面。 而用蚂蚁搬大象，不仅顺从了气愤的人情绪，还超出了他们原先的预期，更重要的是这些话是你来说。 这样望着姿态比他们低的你，需要道歉的人同情心会泛滥，从而不再是立场对立，甚至同立场来给你开解。 道歉红线：一是淡化事件，二是推卸责任。道歉原则：蚂蚁搬大象即主动承担比事实更大的责任。 道歉—两条红线： 1、试图淡化结果，认为结果并没有这么糟。 2、推卸责任，认为责任不全在我。解决方法：“蚂蚁搬大象”主动承担比事实更大的责任
晨曦啊暮霭
我昨天就是 道歉就往自己身上揽责任，最后领导给我解决了 跟我说以后多学习多问 好好成长
我把客户的发票单号写错了 关键是入档案了 得去省厅改
亚麻色彩
1不要淡化事情，2不要减轻自己的责任。蚂蚁版大象把责任往自己身上揽
听友224409995
主播给的办法有点事后诸葛亮了，如柳岩伴娘风波，当时的舆论演进方式，传媒的机理能评估到吗？
听友443907253
大概的思考了一下，个人是这样理解的：从心理上来说，你得罪了别人，别人是有怨言的，他们想要发泄。 然而你抢占先机，把他们想要发泄的台词都说了，他们没词了，而你这么诚恳，他们反而觉得内疚，于是有可能会反过来安慰你。 这应该属于五大场景的“沟通”，沟通的目的是照顾别人的诉求