大家好，我是姚余梁，欢迎来到我的生活中的管理学节目。
今天我给大家讲一讲，为什么刘备还没有见过诸葛亮的时候，就愿意三顾茅庐去请诸葛亮？
《三国演义》里面的三顾茅庐的故事是家喻户晓，我想大家都听说过。我不知道你们有没有想过，为什么刘备在从来没有见过诸葛亮的时候就愿意三顾茅庐？作为一个主君，他愿意把姿态放得那么低去请诸葛亮这一个人。如果诸葛亮在当时已经是一个非常非常有名气的人，这样做我还能理解，但当时诸葛亮是一点名气都没有。三国演义里面是这样记载的，诸葛亮是徐庶推荐给刘备的。徐庶跟刘备是这么说的：“使君若得此人，可比周得吕望、汉得张良，有经纶济世之才，补完天地之手。其人每自比管仲、乐毅，以庶观之，管仲、乐毅不及此人也！”这是徐庶对诸葛亮的倾力推荐。
但是刘备为什么就会相信他呢？这一点很重要。我相信很多人也可能向刘备推荐过其他人，刘备就不一定去相信他们。那么，为什么就会相信徐庶的话呢？因为徐庶当时已经在曹操的麾下做了一个顶尖的谋士，他在当时的身份相当于今天我们社交网络上面说的大V们。他推荐的人、他说的话刘备是一定要听的了。
用我们今天的话来说，这是什么样的现象？
这个现象的名字就叫做“社交认证”，Social Proof。
社交认证的意思就是说，我们每一个人生活在社会中，我们自己的行为、我们自己的想法和我们自己的态度都受到其他人的态度、其他人的行为和其他人的想法的影响。而这个影响的大小又有区别，如果对方他是有身份的人，或者他有一些别人没有的潜质，那么他的影响就比较大。就好像我们今天说的大V，大V说一句话，那么听的人就会很多。
社交认证是有科学根据的，早在1935年的时候有一个科学家叫谢里夫，他就做了这么样一个实验。
这个实验有三步。
第一步，他让人们分别到一个小黑屋里面，盯着一个5米左右的一个亮点，就盯着看。然后，因为人盯着个亮点看的时候会产生幻觉，你会觉得这个亮点最后看了一会后，它就会在不停地动。他就让这些人记下来这些亮点大概动了有多远。
第二步，他叫两个人组成一组到小黑屋里面去看。看完了以后他们讨论，拿出一个这个小组的决定，到底这个亮点动了有多远。尽管这两个人之前的第一步的时候他们估计都是不同的，但等两个人组成一组以后再去看的时候，他们总是能达成一致，改变了自己以前的估计。
到了第三步，谢里夫又让每一个人又回到这个小黑屋里面自己单独去看，记录下来这些亮点变化地有多远。他发现每一个人的估值都和第二步的估值是一样的。
这个实验说明什么呢？说明人虽然有自己的判断，但是在多人的一个社交环境内，他们会受到别人的影响而达到一个共识，并且这个共识会持久地存在。换句话说，人们的思想和行为受到其他人的思想和行为的影响。
社交认证在管理学、在商业上有强大的应用，我来给举几个例子。
第一，很多商家在卖东西的时候，他们都拿到一些专家的认可，这样的话可以影响到很多顾客来购买。最简单的我们就说说在图书市场上面，每一本书都有很多专家推荐。比如说“马云说这本书好，俞敏洪说这本书好”，这就是专家认可，这就是社交认证的一个应用。
第二个是让明星来代言。这个明星代言在平时我们电视上面看的时间就太多了，像乔丹代言耐克鞋，成龙代言格力空调等等等等。
第三种就是社交媒体的分享。你的产品、你的服务如果能够做到让顾客在不同的社交媒体上进行分享，或者在自己的网站上留言，那么这就是很好的社交认证的应用。在现在的电子商务里头，基本上百分之百的客户在买东西之前都会先看一看其他顾客留下的评价，其中有将近80%的顾客他们认为，别的顾客留下的评价比销售员或者是其他自己的亲朋好友向自己推荐都管用。另外，顾客在买东西之前，他们平均会读10条其他顾客的留言，可见社交认证是多么重要。
好，明白了社交认证的重要性以后，我给大家留一个小小的思考题，供大家进一步地探讨和交流：如果我们在一个电子商务网站买东西的时候，我们在看其他用户留言的时候，这就是一个社交被认证的过程。那么，你觉得是其他客户留言数量多有用，还是其他顾客留言的评价高有用呢？比如说有一个网站有800个顾客，留言是4.0；而另一个网站是50个顾客，留言是5.0。哪一个网站让你觉得更可信，或者说哪一种社交认证的方式效果更好？
今天就到这里了，生活很精彩，管理学起来。我是姚余梁，咱们下期再见！
釉下蓝
社交认证和光环效应貌似是一样的道理