为什么有些人滔滔不绝却不能给人留下深刻印象，甚至让人心生厌恶？
为什么有些人不经意间的几句话却能让人拍案叫绝、连声叫好？
为什么有些人费尽心机、千言万语却不能达到理想的效果？
为什么有些人简简单单一句话就能让人心服口服、欲罢不能......
究其原因，问题的根源就在于说者能不能把握听者的心理。说话这件事，要想出效果，够精彩，必须从心理学的角度入手，用“心”去说。攻心为上，攻城为下。千言万语，万语千言，都敌不过心灵上的一次小小的触动。
针对不同的场合，它会告诉你是该说还是该听；
针对不同的人，它会告诉你该说些什么内容；
针对不同情景，它会告诉你什么样的措辞、语气最恰当；
针对不同事件，它会告诉你该用什么样的策略去说最有效；
针对你的需求，它会给你提供最佳的方案，让你一张嘴就轻松达到目的......
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说到就要做到，要讲信誉。