10月15日，在第三届国际物业管理产业博览会期间，龙湖智慧服务发布其高端服务品牌—— “珑之名”，正式开启物业航道细分战略。“珑”与“龙”同音，龙湖表示，新品牌意寓为“用一颗充满智慧的玲珑心为客户提供精巧细致的服务”。目前“珑之名”囊括有大管家服务、“全域守护”的安全模式、“智成一派”服务平台、“六境皆喜”空间体验四大服务模块。
“在成本不断上涨、而物业费基本保持不变的情况下，要想保持高品质服务，压力是非常大的。”龙湖智慧服务总经理曾益明指出。
2018年物业公司掀起赴港上市潮，多家内地物业管理公司登陆港股市场。加上本月登录港交所的蓝光嘉宝，全国已有16家物业上市公司，且排队等待拆分上市的队伍越来越长。不仅上市，而且投资者给予这个行业极高估值。
而龙湖进军高端物业服务领域，更是众望所归。由于良好品质服务基因的传承，在服务标准动作落地执行方面，龙湖无疑是业内公认的优等生，第三方调查数据显示，龙湖业主满意度连续十年超过90%，在同等规模物业企业中无人能及。
房地产产品的标准化为企业高周转以及滚雪球扩张筑起向上的坡道，而一家物业企业的服务标准，正如高明大夫开药方瞬时的出手，功力立见高下。
“好马配好鞍”，只有项目本身及客群达到一定高度，才能匹配支撑相对应高端物业成本。事实上，在珑之名的硬件配置上，从热成像、人脸识别的监控设备，再到反恐级别的防爆装备和新式的服务平衡车，新技术在安防管理、社区生活场景运用已武装到牙齿。
在曾益明看来，在龙湖标准化服务体系之上，那些充满温情的非标准化的服务才最打动人心，这也是龙湖的“硬核竞争力”。
曾益明对龙湖珑之名能否最终“立起来”树下两个标识：其一，客户满意度要达到90%以上；其二，在整个市场树立龙湖尊享级服务的良好口碑和品牌。龙湖表示，底气来自“珑之名”的模式自信，以及龙湖20年品质服务的自信。
用户评论