一个寒冷的冬天的凌晨，在丹麦首都哥本哈根，消防总队的电话急促地响起来。二十二岁的消防员埃里希正在值班。
“喂！喂！这里是消防队。”话筒的另一端没人回答，这是怎么一回事呢?难道是打错了电话。可是，埃里希明明听到了沉重的呼吸声。
埃里希没有挂断电话，他确信一定是有人要求救。过了一会儿，一个声音断断续续传来：“救命……救命啊！我站不起来……我在流血！”
“别慌，太太！”埃里希回答，“我们马上就到，您在哪里？”
“我不知道……”电话里的女人说。
“您不在家里吗？” 埃里希问。
“不，我在家里……”女人说。
“您的家在哪儿？在哪条街？门牌号是多少？” 埃里希问。
“我不知道……我头晕，我在流血……”女人虚弱地说。
“您至少要告诉我您叫什么名字！这样我们才能救您啊！” 埃里希又说道。
“我记不得了……我想我撞到头了……”女人的声音很小。
“请不要把电话挂掉！” 埃里希说。
埃里希拿起另一部电话，拨到电话公司：“请您帮我找一个电话客户的号码，这个客户现在正在和消防总队通电话。”
“不，我不能，我是守夜的警卫，我不懂这些事。而且今天是星期六，没有其他人在，很抱歉。”电话那一头回答说。
埃里希只好挂上了另一部电话。“怎么办？难道不去管那个女人了吗？当然不能，我一定要救她。”埃里希在心里对自己暗暗地说。
可是哥本哈根有这么多人，这么多条街，凭空找一个人真是太难了。埃里希非常着急，终于，他有了另一个主意，于是问那个求救的女人：“您是怎么找到消防队的电话号码的？”
“号码写在电话机上，我摔倒的时候把它给拖下来了……”女人说。
“那您看看电话机上有没有您家的电话号码。” 埃里希问道。
“没有……没有别的号码……请你们快点来啊……”那女人的声音愈来愈弱。
“请您告诉我，您现在能看到什么东西？” 埃里希问。
“我……我看到窗子，窗子外面，街上，有一盏路灯……”女人断断续续地说。
哦，明白了──埃里希想──她家一定面向大街，而且一定是在一个不太高的楼上，因为她能看得见路灯。“窗户是什么样的？是正方形的吗？”埃里希继续问。
“不，是长方形的……”女人说。
“长方形的窗户，在哪里有长方形的窗户呢？”埃里希仔细地回想。对，这位太太一定是住在一个旧的小区里，因为最近几年盖的新楼房，都是正方形的窗户。埃里希很确定。
“您点灯了吗？” 埃里希继续问。
“是的，灯亮着……”女人说。
埃里希还想问，但是，电话那头没声音了。糟糕，那个女人一定是昏过去了。
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