百度之前，那些惹怒了世界的公司们

“不作恶”是Google的一项非正式的公司口号，这看似是一条做人的基本原则，但放到利益为先的商业社会，不作恶显得尤为可贵。今年，百度很倒霉，从血友病吧，到魏则西事件，血淋淋的例子，有可能会让多年建立的品牌形象骤然倒塌。

以史为鉴，可以知兴替，历史上，很多知名的科技公司都曾惹怒过世界。当时的炮火声，可一点儿不比今日逊色。

今天甲小姐就来跟大家聊聊，这些惹怒世界的科技公司后来怎么样了？

谷歌

甲小姐第一个要说的公司，就是Google。虽然Google以“不作恶”为口号，依旧不能在复杂的商业环境中独善其身。

咱们讲一个曾让Google面临巨大危机的例子。

大卫·安东尼·惠特克是一名美国的假药贩子，长期通过网络销售假药，2008年，他从墨西哥被引渡回美国之后，面临着至多65年的监禁，为了减刑，他就向 FBI 供述，他之所以能顺利销售假药，并获得数百万的收入，是因为Google帮了他很多，他甚至指出，谷歌广告销售人员是他最大的帮凶，这些销售人员主动帮助他避开过滤机制，以在搜索结果中投放假药广告。

于是，FBI 进行了一次“钓鱼执法”。

惠特克伪装成一家医药公司CEO，在Google上每月投放 2 万元广告，为了让他看起来是个大客户，司法部为他准备了20万美元。最终，Google 的销售人员确信他是一个大客户，并主动联系了他。

销售人员非常积极地帮助惠特克，优化他的网站，帮他分析、挑选关键词，甚至让他重新设计网站，去掉网站的购买按钮，伪装成一家医疗信息门户，以躲过Google的自动审核机制——他们深知，应该怎样才能躲过那些笨拙的自动关键词审核机制。

最后，当然是钓鱼成功了，Google 被判罚款 5 亿美元。5亿美元啊！令人感到讽刺的是，同年，百度也被曝出虚假医疗广告事件，被北京史三八整形医院告上法庭。结果是百度没有付出任何代价就度过了那次争议，其追求利润的短视为今年百度的各种争端埋下了伏笔。

人们非常喜欢把百度和Google拿来比较，同样是搜索引擎，差距为什么这么大？其实百度竞价排名背后有三大成因：企业的道德与利润冲突、法律不健全与执行程度较低、政治原因导致相对封闭的网络中的垄断地位优势。

依照以上三点我们来分析一下Google：首先Google处在一个非常开放的网络环境中，任何国家的任何搜索引擎随时都能与之竞争，为了争取用户数量，Google需要时刻警惕，不会冒着大风险去追逐一些眼前的小利。

其次是Google的价值观，在Google的十大经营信条中明确写道“赚钱不必为恶”。Google的收入主要由出售技术、出售网站、广告招商等，为了保证人人都能受益于广告服务，Google制订了广告计划书和做法的指导原则：

第一：除非广告语搜索字词息息相关，否则不会出现在搜索结果中。因为Google 坚信，广告必须与用户搜索字词息息相关才有意义，因此某些搜索字词完全不会带出广告。

第二：Google认为广告不一定花哨抢眼才有意义。Google不会采用弹窗式广告，这避免了使用者受到干扰。

第三：在Google刊登广告都有清楚的表示表明赞助商链接（通常是黄色的AD字样），所以不会影响到搜索结果的公正性。Google不会操作搜索排名，更不会采用“竞价排名”的方式，任何人都无法买到更好的网页排名。

这些做法终于为Google赢回了用户信任，而Google也不会为了短视近利破坏这份信任。

对比下来，如今，很多人说Google是善良的，殊不知，而善良的背后，是一双时刻盯着他的眼睛——政府。美国政府向来以“心狠手辣”著称，任何公司只要违规犯事，美国政府会很乐意递上巨额罚单。前有用户流失，后有政府严厉处罚，在这样的环境中，任何一家企业都不会铤而走险的只顾着眼前小利。

腾讯

咱们再来看第二个曾经惹怒世界的公司，也是一家巨头——腾讯。

大家一定没有忘记著名的“3Q”大战。

2010年9月27日，360发布了其新开发的“隐私保护器”，专门搜集QQ软件是否侵犯用户隐私。随后，QQ立即指出360浏览器涉嫌借黄色网站推广。2012年11月3日，腾讯宣布在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，用户必须卸载360软件才可登录QQ，强迫用户“二选一”。这一举动激起网民的逆反心理，腾讯品牌遭遇前所未有的信任危机。经过三场诉讼，终于，在2014年10月16日，最高人民法院对奇虎公司诉腾讯公司垄断纠纷上诉案进行终审宣判，宣布驳回奇虎公司的全部上诉请求，维持一审法院判决。奇虎360败诉。历时4年的“3Q大战”终于落幕。但腾讯此次可谓“惨胜如败”。

为什么这么说呢？著名媒体人骆轶航在《你永远都无法叫醒一家装睡的公司》一文中有一段精彩描述：

那会儿的腾讯就像现在的百度，曾经声名狼藉，被互联网业内亲切地唤作“狗日的腾讯”。之所以被人痛恨和咒骂，是因为它几乎用极低的成本染指了中国互联网创业者可能会辛苦耕耘的所有产品线——从播放工具到下载工具，到输入法，到音乐盒、桌面和移动浏览器、游戏平台、桌面管理、图片管理、音乐播放器，再到电子商务和网络游戏开发。当时的腾讯是一家模仿和复制能力很强的公司，而因为具有流量和用户量基础，基本是模仿谁谁死。“一直在模仿，从来不超越”是当时业内对腾讯的普遍评价。

直到3Q大战，腾讯与360短兵相接——360安全助手骑在了QQ的身上，专司拆卸QQ的各种延伸功能和工具，也就是腾讯赖以为生的各种增值服务，腾讯骤然而惊，方寸大乱，祭出了360和QQ卸载二选一的大招。结果从商业道德到舆论上都把自己逼到了死角。据说当时腾讯内部决定祭出“二选一”大招的时候，几乎没有人认为这是一个昏招，大家都觉得这么做天经地义，合乎常规。很少有人预料到这么做最后的结果是伤敌一千自损八百，更很少有人思考这么做从商业伦理上，对用户可能会有哪些伤害。就和现在的百度一样。

然而，伤害真正地发生了——用户受伤了，360受伤了，腾讯自己更是伤得不轻。它没想到自己看似坚不可摧的商业模式其实那么容易被攻破，它没想到自己在360的闪电攻击下一时找不到同盟；它没想到业界那么多跟360毫无关联的公司在一边等着看它的笑话；它也没想到自己被舆论批评和指责得那么严厉苛刻。

于是腾讯变了。3Q大战的第二年，腾讯就全方位重组了这家公司的架构。不到3年的时间，它剥离了搜索、电商、线上线下商业和大部分的游戏业务，它用合理而非压迫性的估值，投资了业内大量顶级的旅游、电子商务、内容、娱乐、游戏、搜索、知识工具、移动流量、交通出行和消费等领域的成熟公司和初创公司，让它们成为自己的伙伴，为它们带来资源，帮它们对抗竞争对手，同时把它们连接到自己的业务主体上，为这些公司带来新的用户，也通过他们激活了自己的一些新业务——腾讯战略投资出行工具滴滴之后，快速激活了自己的支付服务就是典型的例子。

腾讯开始变成了一家和一系列周边公司看似松散实而密切的利益同盟体，并由此锻炼出了一支中国最顶级的投资团队——几乎有机会主导中国互联网领域绝大多数价值在10亿美元以上的并购交易，同时是极少数能参与到全球最顶级前沿科技公司投资布局里的中国投资机构。

更重要的是，在3Q大战之后的第二年，腾讯内部几乎是自发地培育出一款中国互联网历史上最具有吸附力和影响力的产品——微信，而它从一开始在腾讯内部，就是冲着跟QQ打擂台去的。

一切的转折点都是2010年终的3Q大战——现在回想起来，如果当初就那么扛过去的话，腾讯也不会因为那场战争就死掉。但绝对不会像今天这样，成为一家要伙伴有伙伴，要产品有产品，要投资有投资，要利润有利润，要未来有未来的公司。某种程度上，现在的腾讯比2010年的腾讯更可怕，但已经不那么可憎。

通过这场激烈的商业竞争，腾讯开始反思过去商业模式，逐渐由自建网络帝国的模式，过渡为通过收购、投资和兼并方式构建以腾讯为核心的产业生态圈这一商业模式。此后，阿里、新浪等众多中国互联网公司纷纷宣布实施开放平台策略，中国互联网就像久旱逢甘霖一般，大踏步地进入开放时代，２０１１年因而被誉为中国互联网的“开放元年”。

“腾讯也好、奇虎也好，很多互联网企业在擅长的领域里其实都有十分稳定的位置，但如果他们滥用这种地位，会对消费者、对产业带来很大负面影响。”中国互联网实验室董事长、博客网创始人方兴东说，“法院的判决能让这些企业明白自己行为的边界在哪里，从而使整个行业更加自律。”

面对终审结果，腾讯在声明了这样一段肺腑之言：

此案是结束，更是起点，3Q大战终于从法律层面有了定性，惨胜如败。除了些许宽慰和轻松，我们并无喜悦。对于互联网而言，3年是很长时间，变化可以翻天覆地。今天再去细述3Q大战来龙去脉，已无意义。在这个时间的节点，我们更多的是反思：如果互联网确立了公平竞争的秩序，如果我们所有互联网的从业者能够坚守起码的商业底线，3Q大战是不是可以避免发生？我们更愿意把最高人民法院的判决，看作是一个通向互联网公平竞争的新商业文明的起点。这次判决让我们更加坚定，坚守商业道德的基本底线，坚守基本的价值观，是绝对不能跨越的‘红线’。

大众

第三个甲小姐要说的惹怒世界的企业是汽车品牌大众。

在中国，一提起德国大众人们最先想到的是高质量与先进技术。但在大洋彼岸的美国，大众汽车刚经历过成立78年来最严重的一次危机——尾气排放造假。

2015年9月，美国国家环保局查获大众集团在美国销售的车辆，发现诸多车型的行车电脑中都装入特殊软件以规避官方检验，一石激起千层浪，美国令大众召回48.2万辆安装“作弊软件”的汽车；德国、英国、澳大利亚、韩国、印度等8国宣布开始调查；短短数日之内，大众股价下跌30%，市值缩水三分之一，CEO离职，一时间山雨欲来风满楼，大众的处境很不乐观。

事件发生后大众的积极应对：一方面是主动承认自己的错误，积极做出赔偿与召回，内部人士调整，对外表现出自己的诚意；另一方面是多元化、全球化的市场保证。

2016年4月20日，大众集团与美国政府达成协议，根据协议大众将回购大约50万辆2.0排量的造假柴油车，并建立环保基金。协议涵盖了赔偿的最高数额，但并没有公布每位车主能得到多少赔偿。至此，席卷全球的“尾气造假”事件告一段落。据估计，大众此次将花费超过100亿美元去弥补过失。

大众为什么会出现这样的问题？

从成本的角度来说，面对各国逐渐严格的尾气排放标准，汽车企业必须花费更多的资金与技术处理尾气，使之达到可以上路的标准。但这样一来，柴油车的整体售价就会升高，竞争力下降。在这两难的环境中大众走了第三条路，通过“作弊”软件“逃过”检查。根据美国环保局所称，这些汽车的引擎装有电脑软件，可从汽车速度、引擎操作、气压甚至方向盘的位置感应到汽车正处于测试环境中，骗过测量仪器。但是当汽车在道路开动时，引擎转离测试模式。此时的氮氧化物污染物的排放量比美国法例规定的高出40倍——想到当初买的环保车，摇身一变成为了污染物排放源，也无怪那些车主会愤怒了。

大众的这次作弊行为不仅赔了夫人又折兵，在美国政府严厉的惩罚面前，大众被迫做出选择——在技术上取得突破来适应越来越严格的环境要求，或者放弃柴油车的生产。到2021年，欧洲的二氧化碳排放限值将从130克/千米降到95克/千米，留给大众的时间很有限。而这次“尾气造假”事件也给同一行业的其他品牌做出警示，让他们知道企业的底线，迫使他们走上技术改革的正道。

作为一名媒体的从业者，甲小姐采访过很多企业家、创业者，当问到他们未来的目标时，他们大多数都会说：想把自己的公司做成一个百年品牌。这句话真的是说起来容易做起来难，咱们中国有许多老字号品牌，同仁堂，瑞蚨祥，不论是哪个年代的人提起这些品牌，全都竖起大拇指，这些百年品牌涉及医药、餐饮、服饰等等，但是他们的经营理念绝对都是始终如一的货真价实，童叟无欺。

而回顾以上三个公司的黑历史，甲小姐最想说的是，每一个企业都会面临商业逐利的压力和诱惑，越大的企业越是如此，要打造真正的百年品牌，不仅仅要靠企业，一个健康而有章可循的外部环境同样重要。我们应该清醒的是：保护你我的真正基石，不是某个人的道德，而是法律和制度。

时代在进步，我们的社会变得浮躁了，人们喜欢追名逐利这是事实，对于任何人道德层面的比较和谴责，往往是最偷懒省事的，也是最靠不住的。我们和我们的子孙，并不能将关于未来的美好想象，寄托在下一个崛起的巨头公司的创始人是多么的道德崇高。

欢迎大家关注Xtecher的微信公众号，回复“惹怒世界”，甲小姐还为你准备了一篇文章，希望你能喜欢。