声音简介
午后,一个环境优雅的餐厅里,顾客们在安静地享用着餐点。突然,从一个角落里传来了一个男子的突兀叫声,大家不约而同地把目光向他投了过去。
“小姐,你过来!”男子指着他面前的杯子对不远处的一位女服务员叫道,“你看看,你们的牛奶是坏的,把我的一杯红茶都糟蹋了!”
“真对不起!”女服务员带着亲切的笑容向男子道歉道,“我立刻给您换一杯。”
很快,女服务员端来了一杯新的红茶,茶蝶边照例放着新鲜的柠檬和牛奶。
这位女服务员轻轻地把茶蝶放在男子面前,轻轻提醒道:“我是不是能建议您,如果您想往红茶里放柠檬,就不要加牛奶,因为柠檬会让牛奶结块的。请您慢用。”
男子知道是自己误会了,脸一下子红到脖子根,匆匆喝完茶就走了。
“明明是那位客人的错,你为什么不直说呢?他那么粗鲁地叫唤你,你为什么还这么客气?”一位熟客替这位女服务员气愤。
“正因为他粗鲁,所以要用婉转的方式对待,因为道理一说就明白,用不着大声说。”女服务员笑着答道。
心灵人生:
得饶人处且饶人,不要以为自己占尽天下道理便应穷追猛打。人与人之间的绝大多数矛盾都是可以避免的,之所以会酿成不快,是因为谁都不肯退让一步。先犯错的人一般犯的都是无心之过,所以不应该对其大呼大叫,因为很多道理只需一句平静的话就能道明了的。
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