这是一只特殊且庞大的团队， 159名好嗨友并肩作战；在好嗨友队伍中，他们就是：丹鸟客户体验部南京客服团队。我们寻找到三位客服好嗨友，希望倾听他们，亲口讲述下这一年发生在他们身上的故事。
2018年新配盟初建成立，到2019年丹鸟成立，在客服团队架构下，已经拥有BPO运营、数据支持、质检培训、CP管理、人事行政5个横向业务支持模块。除了热线之外，其实还有工单、微信在线、线上社群、官方微博私信等多个服务渠道。
我们采访了丹鸟客户体验部南京客服团队三位同学
（从左到右：郑林兵、顾静文、王羽）
三位好嗨友，分别从他们各位的岗位上，向我们讲述了他们的工作日常。
王羽:
“日常经常会收到很多关于丹鸟的舆情，但看到有消费者来表扬小件员的文字，内心还是很感动。”
顾静文：
“接到消费者电话，发现是一个宝妈，电话里焦急的说家里奶粉就剩一点了，快递能不能先给我们送……”
丹鸟之声：“难道没有生气的消费者直接电话里开骂吗？”
顾静文：“生气啊！怎么不生气！但是看到电脑前自己孩子的照片，一切烦恼都烟消云散。”
郑林兵：
“碰到一个投诉，什么难听的词都出来了，第一反应就是遇到难搞定的消费者了……”
丹鸟之声：“然后呢？”
郑林兵：“做这行的，就是想法设法的解决问题，后来消费者又打电话过来，不过这一次，是来感谢的。”
（MUSIC：世间美好与你环环相扣-冯提莫）
他们到底说了啥？一起来听听吧
听友208266122
不知道为什么，听得想哭
丹鸟之声 回复 @听友208266122：
哈哈哈 哭一个给我们看
丹鸟之声 回复 @听友208266122：
献给最可爱的你
听友208116276
告诉我，我是不是第一个进来围观的
丹鸟之声 回复 @听友208116276：
小可爱，真调皮
丹鸟之声 回复 @听友208116276：
爱你 安排
听友208116276 回复 @听友208116276：
咱们丹鸟最忠诚的听众哦