一、开展3层面绩效项目的步骤和方法
步骤一、“组织层”工作内容
- 厘清战略
- 识别战略超系统图
- 识别关键业务问题CBI——消除竞争劣势、建立竞争优势的机会点
- 识别关键流程
步骤二、“流程层”工作内容
- 基于关键业务问题CBI，启动流程改进计划：流程再设计、流程指标开发
步骤三、“岗位层”工作内容
- 识别对关键流程至关重要的岗位
- 描述关键流程对岗位要求的产出和目标
- 基于岗位要求进行人力绩效系统（HPS）设计
二、如何运用3层面绩效方法？
方法一：系统运用 组织层>流程层>岗位层
方法二：分别使用 职能关系图、流程图、组织/流程/岗位绩效指标、角色-责任矩阵、岗位模型、人力绩效系统HPS等
三、3层面绩效工具可以实现：
- 诊断和解决绩效缺陷
- 驱动持续改进系统高效运行
- 指引组织新方向的路线图
- 设计新组织实体的蓝图
同时，能促进实现以下文化变革：
- 确保客户导向是所有行动的驱动因子
- 通过目标绩效测评建立责任机制
- 极小化部门冲突
- 导入并实施参与式管理
- 创建既追求更佳绩效、有注重高质量工作生活的工作环境
斯佳丽扬
大咖的见解与可操作型的流程指导！