声音简介
1999年4月17日[导读]流程的核心是要反映业务的本质。企业的三大业务流程,分别是产品开发、市场销售和售后服务,为此建立对应的三个流程系统,即IPD(产品集成开发)、L T C(机会至收款)、ITR(问题到解决)同时用流程IT的方式进行固化。
流程建设是最大的难度是随时面对很多的噪音、阻力和反弹,总有人想随便找个借口就打发它,或修正主义的学习。任正非很清楚这一点,因此在动员会上放出狠话:削足适履穿美国鞋,学不好就杀头,就地正法!华为董事长孙亚芳在2011年回忆说:“他(任正非)坚定不移地推行,把不适合的人调开,这么巨大的管理工程变革实施历经十四年,才有今天的研发水平和端到端的交付水平,培养了服务于全球客户的能力。”
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