汽车4S店严格意义上讲属于物流商贸型企业，我们经营的商品不是我们生产，需要我们买过来再卖出去；同时在保有客户的服务过程中，汽车的维修技术是通过主机厂培训的，4S店通过实现代理人的角色，从主机厂复制的技术和引进的产品来达到所属地经营规模和所获取的经营能力；4S店是本身不具备自主产权、技术含量、知识产权的商贸企业，如何在存量经济市场当中有生存的机会？规模和效率。
对于客户的把握以及未来存量市场4S店经营业态当中如何达到保有客户和存量客户递增的目的？杨总总结了8个字：“严防死守，日清月结”，通过日报方式呈现。
此外，杨总还分享了他对4S店一线人员效率管控的经验以及4S店在实现客户管控方面具体的案例。
用户评论