3月10日，家住新疆克州阿图什农村地区的孩子们已经在网上课堂学习了20多天，“太开心了！在家里也没有落下学习。”提到网上学习，这些孩子总这样说。疫情防控期间，中国电信新疆克州分公司靠前支撑，主动提供各类信息化服务和通信支撑保障，全面助力学子“停课不停学”。
聚焦教育行业，强化培训和业务推介
克州分公司积极走访教育局及高、中小学，对“天翼云课堂、翼呼百应、天翼云会议、云办公、云桌面”等产品进行现场介绍推介，发动全体员工在朋友圈、学校微信群大量转发分享“停课不停学，知识线上学”等宣传素材，提供优质服务的同时保障在线教育地顺利开展，让老师学生家长放心；并且提前召开教育行业“停课不停学”电话部署会，全面部署10大抗疫产品；随后通过视频会议方式开展云课堂和15所学校产品培训会，累计参会人员358余人，向65所学校提供了支撑方案，为19所学校开通重点业务，开通账号197户。
聚焦农村学生家庭，快速上线基于IPTV平台的家庭“天翼云课堂”业务
克州分公司组成专项攻坚小组，积极走访农村区域贫困学生家庭，针对有IPTV天翼高清电视的学生家庭，及时调整优化网络配置，快速上线基于IPTV平台的家庭“天翼云课堂”业务，并为学生下载手机端eUHD，全面提升使用感知；组织各支局负责人、电信所及代理商全面调查摸排具有IPTV天翼高清电视需求的学生家庭，由当地承包人员全力以赴进行安装办理，切实解决了众多学生和家长的燃眉之急，实现了教育资源的快速引入，实现““停课不停学，知识家里学”。
聚焦个别学生家长，加强业务指导帮扶，提升服务质量
针对个别学生家长不知如何进入直播室，使用困难现象，工作人员反复讲解，耐心询问，帮助登录，确保学生家长“会使用、能学习”。针对有电脑的学生家庭，登录电脑端云课堂，安装插件，进行语音检测，指导课件查看、在线下载、在线预习、学校资源点播回看等使用方法。
目前，已与226所学校进行“天翼云课堂”教学合作，受益学生达到50000名，可以实现老师线上教学，让师生通过“天翼云课堂”加强交流互动，线上实时答疑解惑，指导学生课程学习，足不出户让线上学习更接地气，更加方便。
用户评论