006 2.2如何理解用户

2023-07-26 17:10:1423:35 1万

所属专辑：俞军产品方法论丨产品经理进阶读物

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心旅An

行为偏好不是固定不变的。用户行为干预：情境五步法

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心旅An

用户是需求的集合，因此注册数不等于用户数。用户属性：意志性，具有个别化。情境性：同一个在不同情景下需求不一样。可塑性，随外界因素刺激变化而变。自利性，追求个人总效用最大化化。有限理性，用户追求理性但有限，常被骗或改变。双系统理论：卡尼曼《思考的快与慢》：大脑存在快思考系统（感性，快算），和慢思考（理性，耗时耗资，适合今天的工作特点）用户研究核心：研究用户的行为。其原理是：特定的情境引发一些行为，这些行为会引起以后的行为偏向。如《望梅止渴》，他们知道吃梅子是什么感受，但如果他们吃到梅子是新的味道，也会引起下次的行为偏好。行为偏好会受先天因素影响，也会受到后天具体情境的影响。

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