今天是3月15日，3月15日是国际消费者权益日。这期节目我们将播出特别节目，来聊聊，消费维权。据国家工商局消息全国12315互联网平台今天上线，网址是“www.12315.cn”，手机APP名称和微信公众号都是“全国12315互联网平台”，微信小程序”12315“。从此我们的消费维权进入互联网时代。你可24小时便捷地进行投诉、举报。登录平台可以发现在主页上，“我要投诉”、“我要举报”这两个按钮非常醒目。对于投诉举报，7天之内进行处理给予消费者答复。工商局还规定60个工作日内，投诉必须要完结。
每年“3·15”晚会都会曝光大量损害消费者权益的事件，涉事公司往往会第一时间出面发声。对此，网友已总结出了各大企业公关的基本套路：高度重视，立即调查处理，决不姑息，加强管理，深化落实，切实保证，努力营造，感谢监督…… 甚至还有网友总结好了一份声明模板：
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