以客为尊服务行为

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南方航空的公共服务英语及业务英语教程，共计100句。适用于日常服务的英语沟通。配套教材请访问：http://www.airmango.net/course/7【...

by：AirMango

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顾客的一切行为，都建立在心理学活动之上。能否透过行为读解心理，是销售人员高明与否的关键。正面强攻不成，销售员就要学会从顾客的行为心理入手，采取迂回进攻的策略。...

by：同仁堂红药戥

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刁难的顾客，对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题，而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以，正面强攻不成，销售员就要学会从顾客的行为心理入手，采...

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人的认知提升就在持续的问问题和得到答案的过程中。我们在成长过程中会持续不断的问问题：为什么会被误解？为什么被他/她喜欢？怎么让别人信任？怎么和别人沟通？如何影响...

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成功销售的第一步就是了解你的顾客，知道他们真正想要的是什么，才能做到精准营销。学习相关的心理学知识，可以了解顾客行为密码，让销售更顺畅。

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客户服务管理个人讲解，在这里主要是客户关系管理，共有五个模块，模块一：客户关系建立；课题1：谁是潜在客户；课题2：寻找潜在客户；课题3：客户价值分析；模块二：客...

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