用户体验度量-前言篇

2020-10-03 19:18:2005:06 88

声音简介

用户体验（User Experience，简称UX），涵盖了用户与产品、设备或系统交互时所涉及的所有内容。
我们认为UX是可以被度量或量化的。
e.g.
·用户是否使用智能手机成功地找到他们健康计划中距离最近的医生？
·在旅行网站上预定一个航班需要用多长时间？
·用户在尝试登录一个新系统时犯了多少错误？
任务成功率、任务时间、鼠标点击或敲击键盘的次数、挫折或愉悦感的自我报告式评分，甚至注意网站上某个链接的注视点个数，都是UX度量的例子。
这是一本操作性的指导图书，我们就实际中的应用提供一些建议。比如在什么情境下收集哪些度量，如何收集这些度量，如何使用不同的分析方法对数据进行梳理，以及如何用一种最清晰最吸引人的方式呈现结果。