大理通报“不买鼓就辱骂游客”：涉事店员道歉；整治旅游市场

10月9日，在云南省国庆中秋文化和旅游假日市场情况新闻发布会上，针对假日期间网上出现的“大理双廊古镇，不买鼓就辱骂游客”视频引发广大网友关注一事，大理州人民政府副州长李泽鹏回应：涉事店员认识到自己的不当言辞伤害了当事人、网友的感情，通过个人抖音号正式作出道歉，游客公开接受道歉，大理州将持续深入推进诚信体系建设，提升服务品质。

10月5日，“大理双廊古镇，不买鼓就辱骂游客”视频引发广大网友关注。据介绍，事发后，大理州、市立即组成联合工作组，进驻双廊开展调查和调解工作，对游客在大理旅游期间不愉快的遭遇表达了诚挚的歉意，对涉事店员进行了严肃认真的批评教育和细致入微的心理疏导，责令涉事的手鼓店整改。通过深入细致的工作，调解双方矛盾纠纷，涉事店员认识到自己的不当言辞伤害了当事人、网友的感情，通过个人抖音号正式作出道歉，游客公开接受道歉。

来源：北京日报客户端

主播：郑征

责编：辽沈晚报 王泰舒

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