记忆点:定义+优缺点+注意事项
闭合式提问即向采访对象提出封闭性问题。闭合式提问是有特定指向的提问,问题一般比较具体、集中,范围有严格限制,采访对象往往要作答明确回答。
其优点包括:(1)问题具体,易得到具体回答,获得有价值的资料;(2)焦点集中,双方联系紧密,采访对象易说出心里话,谈得深入。其缺点在于:(1)闭合式提问比较单刀直入,一般较尖锐、紧凑,掌握不好会影响气氛;(2)问题选择不当或遗漏会影响全面了解。
在现实访问过程中,应该结合具体情况将开放式和闭合式提问妥善结合起来使用,这样才能取得好的效果。
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