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(1)正如题目所说,有些基层工作确实多,层出不穷、忙碌甚至加班加点都不足以百分百完成任务。面对这样的现实需要我们认真思考,找到解决办法。
(2)一方面,是因为目前政府正从管理型政府转为服务型政府,转型一些业务可能需要更多人手,人手不足导致工作繁忙。另外,随着民众意识觉醒,民众利益诉求变多,这些客观情况导致基层工作很是繁忙。
(3)但是由于一些主观原因也让我们办事效率不高。①其一,很多制度不够完善,为数不少的办事制度和规定都是很久以前制定的,落后于当今的工作要求,对于一些事务管理过细或者过宽,导致基层工作堆积多。②其二,很多部门办事流程过于复杂,本身不复杂的事情却需要多部门审核,甚至反复重复审核。自然效率低下。
③其三,技术落后明显。很多地方尤其是经济落后区域还是人力办事为主,没有开展互联网+政务,耗时耗力、效率低下且容易出现纰漏。这样的情况之下往往一波未平一波又起。
④其四,更有甚者是人为堆积。由于一些懒政怠政情况没有解决,使得基层工作者办事拖拉,自然就无法百分之百解决问题。
(3)我报考基层的综合管理岗位,我的日常工作需要和群众打交道,我深知这份工作需要更多智慧才能提高效能有序开展。
①首先,我会调整好心态,认识到基层工作更多是服务性质的,我们要以服务者心态和终身学习、不断进步的心态,时刻以优秀工作者为目标,向他们看齐,面对繁忙工作要任劳任怨找解决办法,而不是一味抱怨。
②其次,要做好能力的提升。一方面基层工作人员要提升理论水平,把党章党规、两学一做和廉政规定要烂熟于心并在工作中实现。另外,对于和群众息息相关的办事流程和职能部门、配合程序了然于胸,更好服务群众。
③第三,处理事情时要有前瞻性。手头工作繁忙主要是没有做好规划,作为公务人员在工作中要做好科学规划,分清轻重缓急。对于未来可能发生的事情、民众常用的资料和表格准备好,当民众有需要时直接用,尽可能缩短时间,提高效率。
④第四,技术应该完善。基层政府办事尽可能用互联网+人工智能等技术,尽可把不需要人力操作的工作进行流程的完善,尽可能降低工作失误率。还要与时俱进,把业务审核事项转移到移动端和网络端完成,使民众办理业务时省时省力。其实提高政府效能,改变基层忙碌而效率低下是一个长效工作,每个公务人员都应该调整好自己的心态、提高技术,唯有如此才能把公务员效能发挥到最大化,实现服务型政府的转变。
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