本节课主要主要讲了两大部分,应对刁难我们可以顾全大局道歉维稳、借助临近或相关的事物巧妙地引导或转换话题,以及收集信息夸奖,处理尴尬场面时我们可以利用幽默转移话题,或者装作若无其事依然如故,最后还可以利用峰终定律设计好结尾,大家都记得落实到餐桌去哦。
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