我市现在有许多免费自助借书机，市民可凭身份证借阅。然而运行两年以来，私用效率不高，少有人问津。你是文化局工作人员，领导让你调查一下，你怎么组织这次调查工作？
自助借书机遭受冷遇：
第一:调查内容之原因剖析：
首先，具体调查以下三方面的内容：（群众需求、不能满足原因、建议经验）
居民阅读习惯：收集后台数据，获取借书人基本信息、借书时间、借书类型
使用率不高：1、知不知道；宣传是否到位，民众对这一便民文化措施是否了解 2、方不方便 ；自助借书机的分布，位置规划是否合理 ； 借书操作流程是否简便一行，民众的用户体验是否够好 3、满不满足：图书类型是否符合民众多样化的阅读需求，书目更新频率是否合适。
建议和经验：1、广泛收集民众的意见和建议2、借鉴其他地区运行类似设备的优秀经验。
第二:调查流程之对象渠道：
其次，选择一些较为灵活的调查方式：
制作上述内容的调查问卷，在人流集中的场所安排调研人员进行发放；或者进行网络调查，以回复有奖等形式吸引更多人参与问卷调查。
对使用者进行现场访谈，询问他们感受和意见。
通过上门访谈或电话连线等方式，请相关专家谈看法
通过网络查询或电话咨询，了解其他城市运营经验。
第三:调查报告之数据处理：
形成清晰详实的报告，附上可行性建议，让这一便民政策能够更好的实施下去。
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