据统计,80%以上的美容院老板都是从美容师、美体师、美导、顾问等转型过来的,而美导、顾问一般也是从美容师做起
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所以手艺人是大多数美容院老板的第一个职业标签,而这个标签会伴随很多年,这样的思维惯性对美容院的经营有很多不利因素,甚至是致命的
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不仅仅技术型老板,任何一位美容院老板都可能常犯以下六点错误!
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本文将深度剖析,并提供解决建议,希望能帮到你
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一、产品价值大于操作价值,操大头心赚小头钱
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被基础产品和套盒绑架,三折四折拿货,还要承担服务成本、销售成本及退货风险,最终利润都被中间环节吸血
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解决建议:找替代品,拆套盒!提升操作价值!
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二、寄希望于通过后端大项目来翻本
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由于很多美容院没有完善的生态“新营销体系”,造成了前端产品亏损,中端产品不盈利,加上行业里不良商家的持续诱导,所以指望着通过第三方的所谓大项目来赚钱,而结果是非常惨淡
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解决建议:前端中端产品必须占到公司利润的50%
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三、对员工疏于管教,或者缺乏有效的手段
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管是管理,教是培训
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同为一线出身,这样很多老板对员工有了同理心,不愿拓客就不拓客,不想加班就不加班,更有甚者直接越线替员工工作
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还有因为自己技术比较好就误以为全店的技术都好,疏于对技术手法的培训及把控,造成了老板一人好,员工手法差的现象
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一句话:管人的随机性太强,不用心教也不忍心罚
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解决建议:老板要懒
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四、钻研技术,却忽略经营的大问题
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毋庸置疑,大多数手艺人出身的老板,都通过手艺赚到了一些钱,所以相信手艺=赚钱。经常出去参加某些技术类培训,来不断地提升自己的手艺,但是却忽略了对经营这门技术的学习
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解决建议:培养经营思维,宏观客观地看待事物
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五、客情能力变弱,不善于发生关系
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还是美容师的时候,可以与客户保持良好的关系,当自己创业的时候反而不会以一个老板的身份与客户建立良好的关系,如:
不会拒绝客户的要求,尤其是打折赠送的要求、害怕客户流失或者不满意,而恐惧成交等
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以上这些问题很常见,当下的行为是过往经历的真实投射,甚至很多老板当了老板之后就恐惧做客情,但没有良好客户关系的美容院是没有前途的
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解决建议:对老板身份有正确认知
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六、错把知识当能力,学不致用
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很多知识、技巧或是方法,只要听一遍,录一遍,看一遍,就知道了,就懂了,就明白了。但“知道并且做到”就要这样:
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①首先驱动自我
②再驱动员工
③再通过员工驱动客户
④再实现价值交换(成交)
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解决建议:反复演练
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