02 《重要的不只是业绩》

2022-09-23 11:58:3408:28 609
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        大量的系统性证据显示了工作业绩和职业成就之间的联系。如果你想要制定一个获得权力的明智策略,你就需要知道事实。数据显示,对大多数组织中的大多数人来说,工作业绩并没有那么重要。也就是说,工作业绩的好坏对你在各种绩效考核中的成绩、能否长期保住饭碗,甚至是否有机会获得晋升影响甚微。

        20多年以前,社会心理学家大卫·斯库曼研究了一个公共部门组织中的354位文职雇员的工作评级。根据这些雇员在被聘用时他们的上司参与情况,斯库曼对雇员进行了分类:在第一种情况下,经理们“继承”了雇员,也就是说,当经理们入职时,雇员已经在那里了。在第二种情况下,经理参与了聘用决定,并赞成聘用被评估的工作候选人。在第三种情况下,经理参与了聘用或晋升的决定,但他的决定被参与最终决策的其他人推翻。在这种情况下,经理们只能管理他们不愿意聘用的雇员。斯库曼问了一个简单而重要的问题:仅仅是上司参与了招聘过程这一因素,是如何影响到之后他对下属的绩效评估的?


        你可能已经猜到,那些参与了招聘,并聘用了他们愿意聘用的雇员的经理,其下属在绩效考核中获得的评价,高于被“继承”的雇员或经理最初不愿意聘用的雇员获得的评价。事实上,不论上司是否积极参与了招聘过程,雇员的绩效评估都会受到影响,即使是对工作绩效的客观指标进行统计控制后,情况仍是如此。与上司们愿意聘用的雇员和“继承”的雇员相比,上司对那些他们最初不愿意聘用的雇员的评价最为消极。大卫·斯库曼的研究显示了“行为性承诺”的效果,即一旦对一个潜在求职者产生了积极或消极的判断,这个判断就会歪曲之后的绩效考核。这项研究说明:当你被评估时,你的上司对你的承诺以及他与你之间的关系,比你的工作绩效更重要。

        研究者对组织中的晋升进行了广泛调查,包括用职位变化、薪水增长或两者综合来衡量晋升,结果显示,工作业绩对发生在人们身上千差万别的故事来说影响不大。1980年,经济学家詹姆斯·梅多夫(James Medoff)和凯瑟琳·亚伯拉罕(Katherine Abraham)注意到,雇员的薪酬与他们的年龄和在组织中任期长短的关系,强于薪酬与工作绩效的关系。 随后的研究证实并扩展了他们的研究结果:这些研究表明,无论是在美国还是在其他地方,情况都是如此。比如,一项研究使用了荷兰飞机制造商福克(Fokker)的数据,结果显示,绩效评级为“优秀”的白领工人,与评价为“良好”的工人相比,白领工人获得晋升的可能性只高出12%。与此同时,很多研究都显示了(从职业文凭到种族和性别等)诸多因素对晋升的影响,而业绩对晋升的影响在统计上虽然是存在的,但实质上影响却很小。例如,对来自不同公司的200多名员工进行的一项研究发现,经理会综合考虑任期长短、文凭、加班、请假和工作业绩,从而决定雇员在组织内部的流动。对美国联邦公务员的一项研究显示,绩效评级与实际生产率之间的关系很弱,获得了更多文凭的雇员更有可能获得晋升,即使他们并不是最优秀的员工。

        出色的工作业绩不仅不能保证你获得晋升,甚至有可能对你不利。菲尔和格伦达的案例就是一个典型。

        菲尔在金融机构工作,他是一位才华横溢的年轻管理人员,能够在预算内提前完成复杂的信息技术项目。菲尔的老板是银行里的资深高管,他从菲尔的出色表现中获益良多。

        虽然他很乐意从金钱上奖励菲尔,但当菲尔表示希望调到银行的其他岗位上以丰富自己的工作经验时,这位老板相当直接地回答说:“我不会让你走,因为你为我做的工作太好了。”虽然菲尔的老板很愿意扩大菲尔在自己部门内的责任范围,但他绝不愿意菲尔引起别人的注意,以免可能会失去他。

        格伦达是一位制造业管理者,她有一种不同寻常的能力:可以和一线员工打成一片。格伦达为她的老板工作了10多年,她在世界各地的工厂之间调动,几乎奇迹般地扭转了一些工厂的局面。老板对格伦达的工作评价是一流的,她也获得了绩效奖金和定期加薪。但是老板没有提拔格伦达,而且她告诉我未来也不会再提拔她了。格伦达找出了问题所在:公司高层认为她在当前位置上极有效率。他们不想失去她在这个位置上发挥的作用,所以没有把她看作是高管人员的“材料”,没有把她当作是更高级职位的候选人。

        记住这个教训。出色的业绩可能会困住你,因为老板不想失去你在现有位置上发挥的作用,也因为虽然你在目前职位上很有能力,别人却不一定认为你就是更高级职位的合适候选人。

        工作做得好并不能保证你获得晋升或加薪,甚至不能保证你保住现有的工作。大部分关于任期长短的研究都以CEO为研究对象,因为CEO受人关注的程度非常高,而且这个职位的数据也最清晰完整。业绩确实会影响CEO的任期长短以及是否会遭到解雇,但影响也同样很小。一项研究显示,连续三年业绩很差,而且将公司带入破产境地的CEO们,只有50%可能会失去工作。糟糕的业绩是否会导致CEO被解雇取决于CEO们的权力。管理者们如果也是公司的所有者,他们就更有可能在业绩不佳时仍然保有权力,一方面是因为其他的所有者权益被分散了,另一方面也有可能是因为董事会成员中有更多向CEO汇报工作的执行董事。
一项研究调查了近450家公司里的5个最高管理层职位,结果发现,与CEO职位的人员更替率相比,这些职位的人员更替率对公司业绩的敏感性甚至更小。高管层的更替率受到CEO更替率的影响,尤其是在外来CEO进入公司的时候。因为CEO们喜欢把忠于自己的人安排在高级职位上,无论过去这个人在这个职位取得了什么样的业绩。可见工作绩效本身是不够的,甚至是不必要的,要想获取和保持权力地位,你就必须引起别人的注意,并对业绩的评价标准施加影响。此外,你还必须有效地应对掌权者,这就需要你去提升他们的自尊。

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