第九章导游的语言技能
一、判断题（正确的标注“A”，错误的标注"B"）
1. 导游语言是导游必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。（）
1. 双关有谐音、谐义两种，在导游辞中运用比较多的是谐义双关技巧。（）
2. 比拟是通过想象把物拟作人或把甲物拟作乙物的修辞手法。在导游语言中，最常
用的是拟人。（）
3. “断桥不断” “长桥不长”运用了形式逻辑中的矛盾律。（）
4. 在散客导游中，导游常采用独白式进行讲解。（）
5. 抽象法又称概括法，是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性，抽出共同的、
本质的属性的方法。（）
6. 导游要提高自己的口头语言表达技巧，必须在“达意“和“舒服“上下功夫。（）
7. 语调有着十分重要的表达情感的作用，被称为“情感的晴雨表”。（）
8. 在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟180字左右。（）
9. 一般说来，导游音量的大小应以多数游客都能听清为宜。（）
10. 态势语言亦称体态语言、人体语言或姿态语言。（）
11. 导游的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。（）
12. 导游微笑时要嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，以露出半牙为宜。（）
13. 导游常用的目光语应是“俯视”，让游客从中感到爱护、亲切和友好。（）
14. 导游在讲解时，可把视线落点放在最前面两端游客的头部。（）
15. 西方人庆贺胜利常用的“V”形手势，应注意把手心对着观众。（）
16. 在导游服务中，把刀子递给别人时，应把刀子横着递过去。（）
17. 导游对西方客人不可用自谦式的自我介绍方式，否则会使游客对你产生不信任
感。（）
18. 柔和式回绝是导游采用温和的语言进行推托的回绝方式°（）
二、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1.从狭义的角度看，导游语言是导游与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的（）。
A.副语言 B. 口头语言C.态势语言D.书面语言
2.有声而无固定语义的语言指的是（）
A.副语言 B.书面语言
C.口头语言D态势语言
3.导游在武汉归元寺向游客介绍《杨柳观音图》时说：“这幅相传为唐
画，它所体现的艺术手法值得我们（）。
A.珍惜 B.爱惜 C.珍爱 D.珍视
4.“长江是中国第一长河，名列世界第三”，这种逻辑方法是（）。
A.分析法 B.综合法 C.比较法 D归纳法
5.“土家族姑娘山歌唱得特别好，她们的歌声就像百灵鸟的声音一样优美动听这种比喻是（）
A.使语言简洁明快的比喻 B.使自然景物形象化的比喻
C.使抽象事物形象化的比喻 D.使人物形象更加鲜明的比喻. ”
6.“太乙洞厅堂宽敞、长廊曲折，石笋耸立,、钟乳倒悬，特别是洞中多暗流，时隐 时现、时急时缓，水声时如蛟龙咆哮，闻者惊心动魄；时如深夜鸣琴，令人心旷 神怡。”这里运用的修辞手法是（ ）
A.比喻 B.映衬 C.夸张 D.引用
7.“国内外洞穴专家考察后确认，湖北腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。”这里运用的引用（）。
A.直引 B.明引 C.暗引 D.意引
8.把已经过去的事情、将要发生的事情活灵活现地描述出来，这种修辞手法是（）
A.示现 B.双关 C.比拟 D.映衬
9.讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”，这是运用了
形式逻辑中的（ ）o
A同一律 B.排中律 C矛盾律 D.排他律
10. 形式逻辑中的同一律的公式是（）
A甲是甲B.甲不是甲C.甲不是非甲D或者是甲，或者是非甲
11. 形式逻辑中的排中律的公式是（）
A甲是甲B.甲不是甲C.甲不是非甲D或者是甲，或者是非甲
12. 把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是（）。
A.分析法 B.综合法 C.抽象法 D.概括法
13由一系列具体的事实概括出一般原理，这种逻辑方法是（）
A,归纳法 B.概括法 C.抽象法 D.综合法
14. “如果说，九宫山的云中湖是-把优美的琴，那么，喷雪崖就是一根动听的琴
弦。”这种比喻是（）。
A.使语言简洁明快的比喻 B.使自然景物形象化的比喻
C.使抽象事物形象化的比喻 D.使人物形象更加鲜明的比喻
15.“屈原的爱国主义精神和《离骚》《九歌》《天问》等伟大的诗篇与日月同辉！”这 种比喻是（）
A.使语言简洁明快的比喻 B.使自然景物形象化的比喻
C,使抽象事物形象化的比喻 D.使人物形象更加鲜明的比喻
16.“鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛白练悬空；二叠恰似银缎铺地；三叠如同玉龙走潭……”这种比喻是（）
A.使语言简洁明快的比喻 B.使自然景物形象化的比喻
C.使抽象事物形象化的比喻 D.使人物形象更加鲜明的比喻
17.“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少
女向上山的游客热情招手。”这种修辞手法是（）
A.比喻 B.夸张 C.比拟 D.双关
18•“南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志。它仿佛一把钥匙，打开上海与世界的大门；它仿佛一部史册，叙述着中国的未来；它仿佛一曲优美的交响乐，奏出时代的最强音……”这种修辞手法是（）
A.比拟 B.排比 C.夸张 D.双关
19.“四川有座峨眉山，离天只有三尺三。”这种修辞手法是（）
A.比喻 B.示现 C.夸张 D.引用
20“湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头。”这种修辞手法是（）
A.比喻 B.示现 C.夸张 D.引用
21-东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确乎有过“惊涛拍岸，卷起千堆雪”的雄奇景象。这种修辞手法是（）
A.比喻 B.示现 C.夸张 D.引用
22“云横九派” “气吞云梦”描写了黄鹤楼的磅礴气势，这种修辞手法是
A.夸张 B.引用 c.示现 D”比喻
23.在导游服务中，使用频率最高的语言形式是（ ）
A. 副语言 B. 口头语言C书面语言 D.态势语言
24. 导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是（）
A升调 B.降调 C平调 D.直调
25.导游讲解中，多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态的语调是（）
A升调 B.降调 C平调 D.直调
26.导游讲解中，多用于表达庄严、稳重、平静等感情状态的语调是（）
A升调 B.降调 C平调 D.直调
27“大家快看，前面就是美丽的长白山天池了!”这种导游讲解语调是（）。
A.升调 B.降调 C.平调 D.直调
28.“你也知馴门湖北咸帝个神秘的，131军事工程?”这种导游讲解语调是（）。
A.升调 B.降调 C.平调 D.直调
29•“我们明天早晨8点准时出发。”这种导游讲解语调是（ ）
A.升调 B.降调 C.平调 D.直调
30.“希般家有机会再来我们湖北当阳，再来玉泉寺。”这种导游讲解语调是（)
A.升调 B.降调 C.平调. D.直调
31.对话式口头语言的特点是（）
A.目的性强B.依赖性强， C.表达充分 D.对象明确
32.在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（)左右。
A. 150 字B. 160 字C. 180字 D. 200 字
33.导游讲解中对于众所周知的事情语速应（）o
A.多变 B.变慢 C.加快'，普D.不变•
34.“请看，江对面的那座山像不像一只巨龟？（停顿）黄鹤楼所在的这座山像不像一条长蛇？（停顿）这就是’龟蛇锁大江'的自然奇观。”这种停顿是（）
A.语义停顿 B.暗示省略停顿C.等待反应停顿D.强调语气停顿
35.“黄鹤楼外观为五层建筑，里面实际上有九层，为什么要这样设计呢？”导游讲到
这里，故意把问题打住。这种停顿是（）" -'
A.语义停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停顿
36下列关于微笑时面部表情的说法中，错误的是（）
A,嘴角含笑 B.露出牙齿 C.眼轮肌放松D. 口轮肌放松
37下列表情语中，富有特殊魅力的是（）。
A.微笑 B.皱眉 C.眨眼 D.撇嘴
38 当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游用手指来比画，这种手势称（）
A.情意手势 B.象形手势C.表演手势 D.指示手势
39.导游一般连续注视游客的时间应在（）秒钟，以免引起游客的厌恶和误解。
A. 1~2 B.3~4 C.4~5 D. 5~6
40.导游常用的目光语毕是（）
A.俯视 B仰视C.正视 D.斜视
41.导游在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，即可把视线落点放在（）游客的头部。
A.最后边 B,最前面C.最前面两D最后边两端
42.竖起大拇指,法国人用来表示（）
A.首领 B.父亲C.滚开D.搭车
43.竖起大拇指，希腊人用来表示（）
A.父亲 B.搭车 C.滚开 D.首领
44.伸出食指，在新加坡表示（ ）
A.拜托 B.请求 C.最重要 D.让对方稍等
45.伸出食指，用来表示“让对方稍等”的是（）。
A.美国人
B.英国人
C.法国人
D.新加坡人
46.伸出食指往下弯曲，用来表示“偷窃”的是（）。
A.法国人
B.日本人
C.美国人
D.墨西哥人
47.伸出食指往下弯曲，墨西哥人用来表示（）
A.钱 B.九 C.偷窃 D.死亡
48.美国人爱用的“OK”手势，在日本表示（）。
A.零 B.偷窃 C金钱 D.诅咒
49.讲到“我们中华民族伟大复兴的梦想一定能实现”时，导游用握拳的手有力地挥
动一下。这种手势是（）。
A.指示手势 B.象形手势 C.表演手势 D.情意手势
50.当讲到“四川有座峨眉山，离天只有三尺三……湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”时，导游用手的模拟动作来形容。这种手势是（）o
A.象形手势 B.指示手势 C.情意手势D.表演手势
51.下列导游对游客的称谓中，属于“亲密关系型”的是（
A.各位游客 B.各位嘉宾 C.游客朋友们D.女士们，先生们
52.“您累了休息一下吧!”这种寒暄的方法是（）。
A.问候式 B.询问式 C.描述式D.言他式
53 .“今天天气真热！”这种寒暄的方法是（）o
A.问候式 B.言他式 C.询问式 D.描述式
54.日本专家把说话能力分解成五个因素：语气（S）、用词（W）、内容（I）、感情（E）、技巧（T）o对初次见面者，最重要的是（
A. S B. W C. I D. E
55.通过有意识、有步骤的引导，澄清利弊得失，使游客逐渐信服。这种劝服技巧是
（ ）
A.诱导式劝服 B.迂回式劝服C.暗示式劝服 D.协商式劝服
56.看见游客欲跨入景区禁止踩踏的草坪，导游忙上前笑着说：“小心！再往前一步,
真理成错误！"这种提醒属于（）
A.引申式提醒B.幽默式提醒 C.迂回式提醒 D.协商式提醒
57.不对游客进行正面、直接的说服，而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。这种
劝服技巧是（）。
A.诱导式劝服 B.柔和式劝服 C.暗示式劝服 D.迂回式劝服
58. 一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊，导游面对着他摇了摇头或捂着鼻孑轻气咳嗽两声，使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是（）
A.暗示式劝服 B.迂回式劝服 C.诱导式劝服 D.柔和式劝服
59. 导游针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）
A.引申式回绝B.柔和式回绝 C.诱导式回绝 D.迂回式回绝
60. 某导游在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助,.逐渐使这部分游客冰释前 嫌。这种道歉技巧是（）
A.柔和式道歉 B.迂回式道歉 C.自责式道歉D.引申式道歉
答案：
一、判断题
1-5 ABAAB 6-10 AAABB 11-15 AAABB 16-19 AAAA
二、单项选择题
1-5BADCC 6-10 ADABA 11-15 DBABD 16-20. ACBCC
21 〜25 . DABAB 26~30. DA ABB 31-35. BDCBD
36~40. BABAC 41-45. DDCCA 46~50. BACDA
51-55 CCBAA 56〜60 BDADB
听友371498707
断桥不断不是排中律嘛