第一个，叫做“乌比冈湖效应”，她指的是人们对于自身的性格和能力抱有不切实际的乐观态度，20世纪80年代中期，美国作家、幽默家盖瑞森。凯勒在其作品中虚构了一个小镇----乌比刚湖小镇位于明尼苏达州的中心，在19世纪的地图上面是找不到的。在描述不存在的小镇乡亲时，凯勒 说：“所有的女人都很好抢，所有的男人都很好看，所有的孩子都不同凡响”。虽然这是开玩笑的，但他的这个描述反映了一个重要的心理学原理，现在被称为“乌比冈湖效应”。这是什么意思呢？就是大多数时候，你的决策建立在理性的基础上，然而，在某些特定的情况下，你的大脑会开一下小差，让你失去理智。心理学家发现，产生非理性的一个重要原因源自一个奇特的现象，称为“自我本位偏见”。它指的是，我们都有一个脆弱的自我，它会用不同的手段来保护自己不被外面残酷的现实所侵害。我们将成功归功于自己，将失败怪罪于他人。我们欺骗自己，夸赞自己举世无双，比一般人都要能干，而且将来还能发大财。比如说哈，94%的人认为，他们的幽默感高出普通人的平均水平；75%的商界人士认为，自己比一般人的商人更有正义感。所以啊，当你想和一个人建立一种较为信任的关系，你只需要帮助这个人激发这种自我意识，他们会告诉你，你很棒，你很值得他们的信赖。
第二个，叫做“达特茅斯印第安人队与普林斯顿老虎队效应”，别看这么长的一个名字，其实这个效应就是指“人们往往只看到他们想看到的”。1951年，美国大学生足球赛，达特茅斯印第安人队对阵匹林斯顿老虎队。这是一场非常粗暴的比赛。在整场比赛中，普林斯顿一个队员的鼻子断了，达特茅斯队一个队员的腿断了。然而，两所大学的报纸对这场比赛的评述截然不同。达特茅斯校报认为是普林斯顿的队员在搞鬼，而普林斯顿大学的记者则认为达特茅斯队应对此负主要责任。这是媒体的偏见吗？出于好奇，社会心理学家阿尔伯特 哈私托弗和哈德利 坎特里尔分别找到了观看这场比赛的两个大学的大学生，并询问他们现场的状况。采访结果显示，尽管他们看的是同一场比赛，可这两组学生由于关注点不一样，比赛的观感也是大相径庭。比如，当被问到是不是达特茅的普林斯顿的队员先动粗时，36%的达特茅斯大学学生选择“是”，而86%的普林斯顿大学学生认为自己的球队没有必要动粗。不单是一场比赛，研究者还发现很多场合这种“选择性记忆”的现象，当信念感很强的人被问及争议性话题时，他们往往 只看到他们想看到的。
在实际生活中呢，我们如何运用这两个心理技巧呢？第一个就是要适当的夸赞，让他们陷入对自己性格和能力不切实际的幻想当中，第二就是，人们只会把注意力放在对他们有意义的那一面，所以，当我们与他人交流时，要记得通过观察引导对话，让他人真的参与进去，看到他想看到的。
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