“识别问题”对于理解改变为何发生，或为何没有发生是最有用处的。如果你想自我改变，你就必须知道你为什么要改变。如果你想改变他人，你就必须让他们清楚有问题存在。人们并非不清楚问题是什么，而是完全不知道某个问题是存在的。
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