黄菡 -人际沟通的艺术（下）

         现代人际圈，纷繁复杂的关系网，亲子、夫妻、师生、同事、雇佣，甚至偶有交集的陌生人关系。在交往中，你有游刃有余的经验吗？你有不吐不快的感悟吗？你想 与人聊一聊其中的喜怒哀乐吗？黄菡本次的话题是从如何克服认知偏差认识人、增进沟通技巧对待人、遵循吸引规律团结人三个方面，讲解了人际协调的心态与技巧。

　 　“人和人之间的沟通其实特别难。”虽然作为讲师，但黄菡还是说出了自己的感慨。在他看来能没有偏差的认识一个人并非是一件容易的事。黄菡讲述了一件自己 在《非诚勿扰》中的实例。一位男嘉宾因为一句话得罪了女嘉宾，有些不满的女嘉宾公开批评了这位男嘉宾，认为他的为人很有问题。觉得女嘉宾语言过激的黄菡， 指出她在认识人上出现了认知偏差，一个人的不喜欢并不代表全部人的讨厌。

　　就当所有人都觉得黄菡的话很有道理的时候，身旁的另一位点评嘉宾则指出，黄菡老师也可能对女嘉宾出现了认知偏差，女嘉宾的话并非全无道理。虽然受了“批评”，但黄菡觉得非常有道理，几句话并不能代表一个人，彼此之间多听取他人的意见，才能让自己的认知更加全面。

         在对待人需增进沟通技巧上，黄菡指出最重要的一点是要学会真诚。“很多人都说真诚还要学吗？学了还叫真诚吗？我认为真诚是需要学习的，因为很多人理解的真 诚并非真的真诚。”黄菡认为，很多人理解的真诚就是不假思索的表达感觉，不加修饰的表达观点，而往往这样的话语会给他人带来语言伤害，这样的话虽然是以真 实为主，但却并不“受人待见”。真诚是什么？黄菡给它下了一个定义：“追求真”与“体现善”。“真的不一定是对的，对的不一定是善的，我的态度是要对对方 的合理利益进行维护，不将自己的真话，放在他人的痛苦之上。”同时，黄菡认为在语言交流时也需要更多的非言语技巧，比如眼神，身势、表情等。“沟通三分之 一靠言语，三分之二靠非言语，学会眼神交流，不同的情景配上不同的表情语气，才会更好的表达。”