看翡翠，手一滑，30万没了……

  6月27日上午，江西籍游客费女士来到瑞丽市姐告玉城，在一家翡翠商铺前看到店家正在摆货，就选了一个戴在手上。

  店家告知费女士所戴手镯售价30万元后，她便想取下，谁知手并没有放在桌面上，手镯摘下后在地面摔成了两段，之后，费女士晕倒在现场。事件发生后，双方到姐告玉城管理处、姐告公安局国门派出所进行了协商，但都未果。最后，双方邀请瑞丽市宝玉石协会进行估价，经评估，得出了“为56圈口，糯化局部糯冰种，晶体较细，水头、光泽度较好，飘翠色，完美，无裂，无脏，市场价值为18万元”的结果。该条翡翠手镯市场价值人民币18万元整。评估意见还指出，损坏手镯可以使用镶嵌包金方式修复，依旧美观可以佩戴。评估是根据当前瑞丽手镯市场进行，仅供参考。

  首先，如果商家没有尽到安全保障义务，销售人员没有尽到提醒、告知商品安全试戴的义务。在这种情况下，商家也存在一定的责任。

如协商不成，可共同委托鉴定机构对受损商品进行鉴定，根据鉴定结论确定的价值，按责任大小承担部分赔偿责任；如果还是未能达成赔偿方案，还可通过诉讼途径并向法院申请第三方鉴定，按最终的鉴定结论由法院按责任大小确认赔偿责任，大部分损坏的商品存在残值，消费者在赔偿后商品应归消费者所有。如消费者不要商品，也可以提出扣除商品残值进行赔偿。

  其次，如果商家已尽到商品试戴的安全提醒和保障义务的，在这种情况下，消费者就要承担全部赔偿责任，但赔偿金额还是可以通过上述途径协商解决。