客户服务人员必备的能力与素养之品格素质要求

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王文良，著名销售实战专家，早年毕业于北京大学，现为北京大学EMBA客座教授、清华大学客座教授、北京经理人学院名誉院长、《中国经营报》企业诊断专家。曾担任顶新国际...

by：努力拼搏888

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by：风雨兼程518

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客户服务管理个人讲解，在这里主要是客户关系管理，共有五个模块，模块一：客户关系建立；课题1：谁是潜在客户；课题2：寻找潜在客户；课题3：客户价值分析；模块二：客...

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采购人员懂财务知识，能充分了解供应商财务状况，做好供应商的挑选与评估。本课程从六大模块系统剖析采购人员必备的相关财务知识，帮助采购人员读懂资产负债表、利润表、现...

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如何赢得客户并使之忠诚，是企业直面竞争而必须思考的问题。当价格、品质甚至广告等手段被普遍采用后，服务则成为了企业赢得客户的另一个重要手段。当前，世界优秀的企业都...

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持续创造客户惊喜的服务管理

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by：三生我心永恒