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今天的题目是：
282.（江西）你是人社局工作人员，有一天你正在值班，有个困难群众来访，说家里孩子马上要开学了，学费还没有着落，说你怠慢了他，没有积极给他处理问题，情绪很激动，你怎么办？
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声音主播
要上岸的小吴
听友191551177
我觉得可以引导群众去教育局窗口进行助学贷款的申请，然后从就业方面帮助他，找工作赚钱，这样就有钱交学费了
听友393621045
安抚情绪 解决问题 根本问题 道歉解释 核实 帮助
听友281249889
值班的 可能1不了解工作情况 要打电话问专业窗口人员啊 同时带好相关材料 2不是本单位职责找相关部门啊 比如教育局
fanny0901
助学贷款跟人社局没有关系吧？不是应该指引他去相关部门比如教育局申请吗
翙翙其羽_j0 回复 @fanny0901：
教育局可以申请助学贷款
听友206615146 回复 @fanny0901：
我也是琢磨了半天