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我v nuanjie666
今天的题目是：
297.（湖北）你在做一项民意调查时，有群众情绪激动，抱怨工作人员态度不好、效率低下，引发了全场群众的议论。你怎么处理？
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声音主播
我要上岸啊1
我还以为是一直得罪了。现在遇到了，突然爆发了
我要上岸啊1 回复 @我要上岸啊1：
以前
我要上岸啊1 回复 @我要上岸啊1：
以前
听友91837625
暖姐 有没有可能群众对于这项民生工作本身不满意呢
听友409998905
300一年
打扰了
暖姐带你上岸 回复 @听友409998905：
300，可以看之前一年半的，还可以看未来一年的，我两年半积累的素材哦！
1878553twhr
第一、表态：职责所在，维护好秩序，把民意调查工作顺利完成； 第二、和群众沟通：表明身份-理解-道歉-听其解释，了解原因； 第三、与工作人员沟通，全面了解事情发生的来龙去脉； 第四、假设：如果因为工作人员态度言行不好～道歉，如果因为民意问卷内容多，花费时间长～先暂停修改完成后再发放，感谢群众监督，电子问卷群众空闲时填； 最后、总结，要提高服务态度，听取民意
听友206615146
hao