如何分析顾客的人格模式和购买模式?
销售就是把我们的产品,创意,才华,思想,报复,变现的能力,不会销售人生一切都会成为库存。
销售的过程就是解决客户问题,满足客户需求。
1从推销身份升级到顾问身份
2从赚钱之心升级到造福之心
海鹰老师18127812883(希望能够帮到你)
一:成本型和品质型
成本型就说,买实惠是最高的美德
品质行就说,人生在世只有花的钱才是你的,没花的钱都是别人的。
人生两大悲哀:
1到死的时候钱没花完
2人还没死,钱就不够花
二:配合型和叛逆型
大部分获得成就的人都是属于叛逆型,有自己的想法,自己的主张,思考问题的角度,维度跟别人不一样。
三:自我判定型和外界判定型
所有成功者都是自我判定型,不会人云亦云,更不会随大流,做任何事情很有主见。
四:一般型和特殊型
特殊型的客户喜欢找存在感,成就感和荣誉感,不喜欢从众。
三相信产品之心
如何了解客户需求?
1看、通过视觉观察客户的穿着打扮,发型,肤色,来决定顾客的经济实力。
2问、用问的方式了解客户的隐性需求,找到客户的关键核心按钮,了解客户最在乎最关注什么,并以此作出正确的引导。
3听、真正的高手一定懂得善于倾听,懂得用眼神交流,点头微笑,时不时的记录笔记,让客户感觉自己很受重视。
4说、真正的高手要么不说话,要说说核心,看一个人能否成事,就看他是否讲废话,一个经常讲废话的人,注定事业上一塌糊涂。
命好是因为习惯好:
1-运动的习惯
(要想保持巅峰状态,体能精气神是第1位)
2-学习的习惯
(我们永远挣不到我们认知以外的钱,所以持续的学习才是关键)
3-突破的习惯
(有困难上没有困难给自己制造困难也要上,因为只有出丑才会成长,成长也必定会出丑)
在人世间心中有爱、就是你一切动力的源泉
1爱自己
做销售可以没有傲气,但必须有一颗骄傲的心
为成功而穿着,为胜利而打扮,必须给自己打上一身战袍
在销售当中最有价值的印象,永远是第一印象,你能够让多少顾客相信你,你就能够获得多大的成就。
2爱工作
工作就是最好的修行,实现自我价值最好的通道,一个真正的销售高手,一定会用一颗享受的心态去做事情,让自己陶醉其中,物我两忘,酣畅淋漓,有一种运筹帷幄的感觉。
从声音上把客户分成三种:
1视觉型的人
说话声音很大,速度很快,很有状态,做决策当机立断。
2听觉型的人
说话有点慢,善于思考,有点小动作,做决策很理性。
3触觉型的人
说话速度比较慢,经常有口头禅,我想想考虑考虑做决策非常慢,需要我们帮他下定决心。
成交客户的三大支点:
1需求
2决策
3购买力
A类顾客:有需求、能决策、有购买力
(树上的红苹果直接成交)
B类顾客:能决策、有购买力、需求不急迫
(青苹果需要时间,跟踪对接,慢慢培养)
C类顾客:没需求、不能决策、没有购买力
(烂苹果,无需成交,无需培养,把时间精力放在有价值的顾客上)
为什么员工销售产品会紧张?
紧张的核心是因为不相信
与其训练员工销售的方式方法、技能技巧、不如训练如何让员工更加相信产品
只有相信员工讲话、才会更有杀伤力、有力量。
你让员工拿20块钱,找顾客换100块钱,是人都紧张。
让员工拿100块钱,找客户换20块钱,员工理直气壮。
在销售产品的时候:
思考、顾客喜欢听产品的成分和工艺,还是喜欢听这个产品,能给他带来什么好处?
真正的销售高手一定脑海存储大量的客户案例:
如何讲好客户案例?
客户之前、之后、中间发生的改变
有故事,有时间,有地点,有人物,有事件,有真实的姓名,让客户案例深入人心,才能够打动顾客。
(一个真正的销售高手、可以把一个复杂的问题、用最简单的话讲明白、讲通透)
要想把业绩做好,必须迷上你所做的事,每天魂牵梦绕,不怕贼偷,就怕贼惦记,任何事情想多了就会成真,这就是吸引力法则。
要想让员工100%的相信产品之心,就必须拼命的训练员工讲客户案例,在这个板块必须高标准严要求,不惜一切代价。
如果想让别人代理咱们家的产品,必须讲谁谁谁、代理咱们家的产品,赚了多少钱,前后发生的改变。
如何更好的塑造产品价值,把客户案例讲得更加通透?
牢记、产品本身价值并不大,所有的价值都是被塑造出来的。
价值就是顾客购买咱们的产品,能够跟他的快乐、享受、尊严、身份相连接、也就是顾客购买咱们产品所带来的好处。
三流的销售卖产品
二流的销售卖成分
一流的销售卖价值好处
塑造价值必须以产品本身实际出发,以增加顾客的利润、减少顾客的成本,增加客户的幸福、减少痛苦为原则,因为人性的本质是趋利避害。
如何塑造?
一、精准数字化
(只有数字才能敲开人们心中的枷锁)
没代理之前多少营业额代理之后营业额增长多少
没使用这个产品之前体重多少,使用之后体重多少
二、大客户案例
一定要有改变大的客户案例,当地有影响的客户案例,无论是线上线下、必须有图片,有视频,有对比,抢占用户的心智。
三、对比分析塑造价值
竞争对手产品的空白、就是我们最大的市场
把咱们产品的优势放大,在顾客心中形成印象
经营企业就是经营印象,我们给客户什么印象,就代表我们的全部。
成为销售高手的核心本质:
1、热爱产品、
列举成功案例(百分之一万相信产品、不断复习产品的优点);
2、引导员工相信产品之心的核心:
A、拼命重复训练讲解成功案例
B、顾客永远买结果,不是买过程和成分、拼命讲成功案例。
C、针对不同行业,让每个员工、拿出十个成功案例,把所有经典案例打印成册。
D、每个员工背十个案例,新员工来公司、学习经典案例。
销售是信心的传递、情绪的转移。
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