企业如何做到口碑人才双高

#李凤辉 #李凤辉管理学 #李凤辉领导力

我给大家说一个在咱们身边非常现实的例子，当年的沃尔玛公司、麦当劳公司都有一个策略，就是，如果有人来面试，被录取了，他们就会正常打电话通知对方。
如果这个人来面试没有被录取，那么会怎么办呢？
他们是这样做的，他们会发一封挂号信到对方的家里，这个挂号信会这样写：
尊敬的某先生或女士，感谢您某一天的下午来到我们公司参加面试，您在如下方面表现得非常优异，这是先肯定了面试者的优点，您遵守时间、注意仪表、您的精力等等给我们留下了深刻的印象。但是，遗憾的是这一次我们录取了另一个人。
如果您对我们这次给您的面试有异议，您可以拨打如下电话再来一次，我们公司会有另一个人，再给您做一次面试。
因为这件事情有可能是我们面试的考官那一天不在状态，那公司主要想向面试者表达的意思是，你是有一个公平的机会，有可能是我们也会出问题，但是会给你一次申诉的机会，这是麦当劳。

我们设想一个问题，这个人虽然来这个公司面试没被录取，你觉得他有没有成本？
坐公共交通工具来了、发简历过来了，有几个小时在路上，要准备好这一切，这些都是他的成本，我们有感谢过这个人么？
企业在这里边会告诉你说，我虽然没有录取你，但是我依然记得你做了这些准备所带来的好处，最后一段儿会告诉面试者，没被录取是一个遗憾的事情，但是我们感谢您对来我们这里面试的用心准备。
最后附上50块钱的代金券儿给TA，欢迎你有机会来我们公司，去感受我们的产品。

你知道有90%的人最后拿着代金券留下来作为纪念，因为从来没有任何一家，没被录取的公司，这样对待过TA。
如果这人没被录取，TA一定会有朋友或亲戚或弟弟和妹妹，当他们有一天说要找一个工作时，在你的脑子里边儿，第一件事先想到去哪儿？OK，一定是这个公司。

这才是麦当劳公司的HR做的事情。
什么叫以人为本？
他们给的钱比我们想象的要低得多得多，他们让那么多离开的人，再提到他原有的公司的时候，从不说一次抱怨的话，他们为什么会做成这样子？
就是，你一定要让走的人感恩戴德，后边儿的才会前赴后继，只有这样，他们才会更愿意追随你，拥护你的企业。给你带来无限的口碑。
我是李凤辉，关注我，带你学习管理经验。