走红不到三个月，“迪士尼女顶流”人设便面临“翻车”。
近日，多名网友称，在上海迪士尼乐园游玩时，被玲娜贝儿的人偶扮演者不尊重对待，“玲娜贝儿下头”这一话题也迅速冲上了微博热搜。
关于玲娜贝儿区别对待游客、服务意识欠缺的争论由此而起，引发了玲娜贝儿的“狐狸粉”和另外一部分网友之间的一场口水战。有网友认为，玲娜贝儿火了以后心态“飘”了。但也有其他网友认为，是人偶的新任扮演者不敬业，而非玲娜贝儿的错，并放出玲娜贝儿“积极营业”的视频，极力为偶像挽回形象。
玲娜贝儿是今年9月上海迪士尼乐园推出的一款IP形象，外形是一只喜欢在森林探险的粉红色小狐狸。玲娜贝儿面世后迅速走红，收获了大批粉丝，成为迪士尼的新晋“顶流”、微博热搜上的“常客”。但同时，这个完全靠人设和“美貌”取胜的小狐狸，也带来了巨大的争议：这个没有“作品”傍身的IP，凭什么收获巨大的流量、又能维持“顶流”地位多久？
如今，玲娜贝儿第一次迎来了“下头”热搜。那么，靠着“饭圈”运营思路一炮而红的玲娜贝儿，还能继续留住粉丝、继续成为迪士尼的“圈钱”明星吗？
玲娜贝儿变“飘”了？
引发玲娜贝儿“下头”争议的是两则视频。
12月5日，一位网友表示，自己过生日去迪士尼乐园游玩，排队近两个小时，只为和玲娜贝儿亲密互动，但对方态度十分不友好。有视频显示，当游客请求玲娜贝儿表演“摇尾巴”时，玲娜贝儿却手指要求她离开；听到游客“给个亲亲”的恳求时，玲娜贝儿做手势表示将“飞吻”摔到地上，还踩了几脚。
对此，不少网友认为玲娜贝儿的行为是不尊重游客、也不礼貌的。有网友评论称，“傲娇人设太过了，也有部分原因是消费者惯的，只能说见好就收，别太把自己当回事”，“服务业的本质是服务大众，人家掏了钱就应该享受到服务”。
无独有偶，另一位网友也上传了一份引发争议的视频。在视频中，一位游客想和玲娜贝儿合照，随后玲娜贝儿多次跺脚、捂脸提醒这位游客站到黄线外；最终合照时，玲娜贝儿也不愿意和游客近距离合照，而是双手交叉在胸前，远远地站在一旁。
这则视频的下方评论区，成了网友和玲娜贝儿的粉丝“互撕”现场。有网友称：“离那么远合照让小姐姐尴尬，小姐姐还回头看了贝儿两次，完全感受不到贝儿的热情了”。但有粉丝回怼道：“都跟你说要站在黄线外，为什么非要站在黄线里面，你觉得自己很特殊吗？我要是贝儿我也生气。”
而在这则视频发布前，一则“玲娜贝儿也会心动”的话题一度登上热搜。同样是在游客互动环节，玲娜贝儿看到对方是一名帅哥，不仅兴奋地蹦蹦跳跳，还开心得捂嘴笑起来，向帅哥发射爱心弹弓，秒变犯花痴的小迷妹。之后，有网友将这一热情反应和对待女游客的冷漠态度对比称，玲娜贝儿对待不同的游客是双重标准、区别对待，行为令人“下头”。
据了解，迪士尼曾规定，除了唐老鸭外，迪士尼所有正面角色都不能生气，但即使是唐老鸭生气后也必须原谅游客，不能拒绝游客的要求，或让游客意识到人偶里面是人在扮演，同时也不能和游客有特别的互动。因此，有网友猜测，玲娜贝儿的这位扮演者是“失职”的，可能会面临迪士尼的惩罚。
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