山姆超市客服回应下架新疆产品：因为疫情下架

12月24日，有多位消费者表示，在打开“山姆会员商店”APP搜索栏，输入“新疆”两字，即出现“新疆哈密瓜”“新疆和田红枣”“新疆杏”等多个含“新疆”关键词供选择，但真正搜索“新疆”之后，却得到了“抱歉，没有找到相关商品”的结果。
此前在山姆会员店销售的新疆和田骏枣等产品，目前都已被下架，在山姆会员店的小程序和线上商城，也已经搜索不到任何新疆商品。
在京东山姆会员店官方旗舰店，同样也找不到新疆商品的身影。而且，以“新疆”为关键字搜索，即使出现了商品，以“新疆核桃”为例，出现的却是云南、浙江等其他地方的核桃。
京东山姆会员店官方旗舰店客服表示，确实已经下架了新疆产品，但客服称，是因为疫情下降了新疆产品，后续还会上架。此外，除了山姆会员店外，其母品牌沃尔玛超市也下架了新疆商品，线上商城也无法搜索到相关产品。沃尔玛客服表示，未找到新疆商品可能是因为相应门店目前没有足够的库存。
这次沃尔玛和山姆会员店悄无声息地下架新疆商品，引起了不少消费者的的不满。有消费者发问道：“新疆阿克苏苹果、库尔勒香梨、玉枣都很好吃，为什么要被下架？”一位山姆会员店的顾客则表示：“我的会员卡下个月就到期，如果下架新疆商品属实，那就不续费了。”也有人称：“希望山姆能给个说法，不然就坚决退卡。”