2004年12月25日,杭州市市民卡首发式在上城区南星桥街道美政桥社区举行。首批市民卡在美政桥、海月桥、紫花埠3个社区发放3373张,试开通社会保障事务、政府管理事务和城市公用事务方面的9个应用项目。
市民卡工程是2002年杭州市政府为民办实事十大项目之一。杭州市市民卡项目坚持“信息共享、协同服务”的发展方向,以应用为重点,探索政府资源整合与建设平台开放,实行跨部门市民个人数据交换共享,实现一卡多用。
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