本节主要讨论大师准备的三个核心问题，第一大痛点，第二大师论，第三大课题中的第一个大痛点，进行详细的讨论。是客户的大痛点！解决客户痛的办法，他从四个步骤来给大家阐述：第一步调研 第二步编制问卷，第三步群策群力，第四步发挥优势。在第一步调研里头，又怎么调研呢？就是针对这三个问题反复去问，就可以问到核心问题一，你在这个领域面临的最大的障碍是什么？二，为什么？（为什么是这个障碍？）三、还有吗？（还有其他障碍吗？）为什么要反复的问，就是要验证信息的真实性，因为有的客户没有耐性，或者不愿分享。所以，在调研的时候，不仅要注意调研的技巧，而且要注意调研时要站在对方的角度。第二步 编制问卷 老师和研发团队在调研完以后，就要把客户关注的问题罗列出来，合并同类项，排出客户最关注的痛点，建议不超过六个，最后，根据这六个痛点编制成正式的问卷，并把这些问卷发放给更多的客户进行调研。第三步群策群力 这，这一步非常关键，将问卷结果收集回来之后，按照核心问题进行整理排序，最后，由老师和研发团队群策群力，找到最核心的问题，什么样的问题是最核心的，是大痛点呢？1，要有高度，这个大痛点淮在关注？能否上升到企业的战略层面。2 要有深度，这个痛点真的很痛吗？怎么样验证有高度深度呢？就是当把这个痛点抛给客户时，客户的注意力是否能够吸引，立刻被吸引，能否引起他足够的兴趣，也就是能否打动他。
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