提升服务吸收率的基本途径

2022-01-29 16:34:1202:09 264

声音简介

扩大营业收入、提升维修毛利率、降低部门费用、高额返利获取，是提升服务吸收率的四大基本途径。

扩大经营收入：扩大基盘客户量，降低客户流失率，一般维修、保养、保险理赔、首保、索赔等主营业务需全面提升；
提升维修毛利率:关键动作在于管控工时、备件折扣，开发高毛利服务产品；
降低部门费用:调动全员主观能动性、在保持薪酬竞争力的同时，向变动费用和固定费用要绩效；
高额返利获取：客户满意度、神秘访客、运营评价等厂家重点考核指标排名，最大化获取厂家返利和各项评优奖励。
丰富产品货架、优化商务政策、创新营销模式、强化销售技能，打造一支服务热情、技术精湛、质量可靠、务实高效的售后服务团队，才是提升服务吸收率的关键。