（评论员|徐美林 主播|李子琦）
特意在点评类平台上精心挑选高分店，实地打卡时却频频踩雷；网购下单前想要货比三家，扑面而来的却是清一色的好评；影视剧尚未播出，打分和好评却先一步上线……一段时间以来，花钱刷好评、付费删差评等刷分现象大行其道，让“点评生态”乱象丛生。
随着互联网时代的发展，“种草经济”蓬勃兴起，网友们的点评不仅是消费体验的记录，也是很多人青睐的“消费指南”“避坑宝典”。无论是线上还是线下，越来越多的人都习惯在消费前先在网上做做攻略。然而，当来源于普通大众的点评变成了商家和平台自身的“涂脂抹粉”，我们便很难看到商品和服务的真实面目，消费者的知情权、自主选择权等消费权益遭遇侵害，商家也会陷入“你刷我刷大家刷，不刷你就输了”的内卷式营销。这影响的不仅是公平有序的市场秩序，也对网络空间的信任造成巨大透支，严重侵蚀着数字经济的发展根基。
刷分控评的手段花样百出，背后的商业逻辑却并无二致。互联网时代，一条条好评、一个个高分往往会和消费者的关注度挂钩，成为商家的“变现”良机。当消费点评和利益发生联系，一条连接着商家、平台、第三方点评机构的消费点评产业链便应运而生。也正因如此，从背后的潜规则，到明面上的交易，商家们乐此不疲地和消费者打“人情牌”，送“小福利”刷好评，第三方机构“明码标价”“一条龙服务”送好评，部分平台“伸出援手”，以要求商家安装平台充电宝、使用平台支付入口等筹码换取商家曝光量和店铺评级。随着虚假好评的滋生蔓延，“点评生态”也逐渐失去了原本真实的模样。
根据《反不正当竞争法》《电子商务法》等法律法规，无论是商家还是第三方机构、平台，刷分控评都涉嫌违法。严厉打击消费点评造假，共建健康的“点评生态”，是法律的要求，也是群众的呼声。近年来，有关部门多次开展打击刷单炒信、虚假宣传等不正当竞争行为的专项整治行动，一些点评类平台也出手整治刷分控评等流量造假问题，数以万计的账号都受到了严肃处理。但相关乱象的“春风吹又生”也警示我们，未来亟需多方携手、加大力度、综合整治。市场监管、网信、公安等有关部门需要协同共治，与时俱进创新监管手段，以强有力的执法手段保障消费者合法权益。网络平台也应当好“守门员”，刀刃向内，将重拳出击的专项整治和久久为功的常态化监管并重，呵护平台经济的健康发展。
刷好评刷不出好口碑，假流量堆不出真繁荣。数字经济本质上是信任经济，对于商家而言，快钱易赚但不可持续，好评注水终会淹没自己。坚守法律底线和商业伦理，认真对待每一位消费者的真实评价，将好差评化为优化产品和服务的动力，这是赢得消费者的根本之策，也是实现口碑长红、行稳致远的唯一正道。虚假评价的链条上，没有人是真正的赢家，对于你我来说，别让“好评返现”“折扣券”等小恩小惠绑架了自己，也别被千篇一律的好评如潮所桎梏，提高鉴别能力，才能跳出刷分控评的怪圈，收获舒心美好的消费体验。
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