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小店面 特别是技术型的店面,一个核心人员不在,业绩 利润马上就下降,甚至纠纷 客户的不满意随着升高。最主要的问题就是出在一些沟通环节和细节上,比如对于维修的来讲,我们开的维修单子上面一定会写能修好多少钱,而不能说修好多少钱,一字之差有时就出现纠纷。比如客户问 这手机能不能修好?有些现象肯定不是100%能修好,因为维修最大的价值是技术价值体现,最大的难度就是判断出哪个零件出问题。但是你回答肯定能修好等下万一修不好别人就会有意见,你说不一定能修好 或者是表现不耐烦 客户会觉得不太踏实,所以用上面的话术来回答是比较好的一种方式。
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1ing_u6
销售是非常关键的,确实重要
好奇心_i6
就喜欢听真实点的知识,