49个快递小哥确诊新冠后，你的快递还安全吗？

3月30日，顺丰快递小哥赵义强开始复工了。他给客户发了一条消息，“可以正常下单了。”

他所在的顺丰服务网点位于杭州拱墅区，近日已逐步恢复收件工作，只要在顺丰速运小程序下单成功，基本都可以寄出，除非目的地有疫情管控。

前段时间，顺丰速运余杭中转场在3月9日出现1例新冠肺炎确诊病例，之后又陆续新增48例本土确诊病例，均在余杭中转场。杭州顺丰网点因此相继关停，顺丰工作人员纷纷进行隔离。20多天过去了，顺丰快递小哥终于结束隔离期，陆续返岗。进入四月，各个顺丰网点开始逐步恢复常态。

赵义强一下子忙碌起来，不仅是收发快递的任务，防疫相关的工作也成倍增加。原本核酸检测两三天一次，现在要求每天一次，他每天都去附近的社区医院进行核酸检测，“喉咙要生茧子了。”赵义强开玩笑说。除此之外，每天还需要消杀，各个网点的大厅、快递车、堆在一起的快递，连装货的篮子也不能放过。

这些天，赵义强在顺丰网点主要处理积压的快件，以派件为主，其中不少涉及到售后，寄件量并不多。

细心的杭州市民发现，自己滞留多日的顺丰快件开始“动起来”了。“之前大家都非常关心，自己滞留的快递什么时候能够派送？什么时候可以恢复寄件？”现在顺丰快递可以流通了，但有人还是担心，积压的快递是否安全，尤其是来自发生疫情的省份，快递可能受到新冠病毒污染。

余杭中转场确诊病例的消息传来后，3月10日晚上，赵义强立刻停止了工作，“所有同事都开始隔离了。”赵义强介绍，在中转场工作或去过中转场的快递员，都在酒店统一隔离21天。

赵义强所在的网点距离余杭中转场大概20公里左右。这个中转场属于杭州城郊的快递分拨中心。顺丰的工作人员会在这里对快递进行分拣归类，然后发往下一站。

赵义强倒是没去过中转场，健康码也没有变黄，只是被要求居家隔离7天。这是他从江西来到杭州打工最闲的七天，在家就是玩手机打发日子，好在隔离期间，顺丰提供了一些生活补助，这对他来说是个安慰。

据杭州发布消息，截至3月13日8时，顺丰速运余杭中转场杭州本地工作人员已有49人确诊，疫情已外溢至湖州德清、嘉兴海宁和贵州遵义三地。

在13日举行的杭州疫情防控工作新闻发布会上，杭州市卫健委副主任王旭初介绍：“0309”余杭疫情具有多点、多元、多发，人物同传，涉及面广，隐匿性强的特点，是今年以来杭州市所有疫情当中最严峻、最复杂的一次。

根据已经掌握的流行病学调查等资料来看，“0309”余杭疫情所有关联病例都属于同一传播链，传播链条清晰，较大可能是物流企业内的操作工被境外污染物品感染以后，通过人传人模式造成后续传播。而一些被污染的快递物品因为被配送到其他快递网点后，又造成非顺丰物流快递人员的感染。

新闻发布会后第二天，杭州顺丰网点暂时关停，不少快件在网点滞留。快递小哥们定期进行全员核酸检测，所有作业场所和包裹也都在进行消杀。

赵义强的工作范围在一个办公园区，每天的快递业务都不少。顺丰停运后，他收到了不少客户发来的微信和电话轰炸，“什么时候可以拿到滞留在转运站的快递？”“顺丰什么时候开始工作？”一连串问题抛过来，赵义强不知如何回复。

他在家隔离，无法进行收发件，快递车也都停在网点路边，门店已经关闭，杭州市所有顺丰快递，包括中转站，全部停运了。

停运后，不少杭州市民只能选择其他快递。因为顺丰无法收寄，赵义强说，园区附近另外一些快递点单量暴增，生意都忙不过来。

据《杭州日报》披露，目前顺丰在杭州共有110个服务网点。有网友从顺丰快递员处获取的表单显示，截至3月21日，顺丰限制收派的网点超过3000个，集中地区涉及浙江省、山东省、辽宁省。

另据《21世纪商业评论》获悉，截至2021年上半年，顺丰拥有2.1万个自营快递网点。若上述3000个网点受限的数据属实，意味着约1/7的网点停摆。此外，顺丰加盟商透露，顺丰的快运品牌“顺心捷达”也出现了大面积停运，截至3月23日停运区域范围涉及22个省份，“分拨场站无法正常操作，末端派件网点也无法派送。”

3月14日，顺丰集团总裁王卫在内部信中表示，很多同事日以继夜处理调配问题，以及应对客户反馈。“这几天是我们大家最难熬的时刻。”

疫情发生后，以余杭中转场为核心，周围区域被分为了封控、管控、防范“三区”，封控区“足不出户”，管控区“足不出院”，防范区则要求“足不出区”。

和平雅苑在此次疫情的流调中多次出现，是疫情的中心地带。3月20日之后，小区仍然属于管制区域，门口保安说，他们和社区防疫工作人员两班倒，已经在门口守了十多天了。管控降级后，除了小区内两栋楼，其他住户可以自由出入。当然，前提需要提供行程码和核酸阴性证明。

不远处的一家羊蝎子火锅店正在营业，只有寥寥几桌。服务员说，疫情发生前完全不一样，通常晚上七点店里就该坐满了。这位服务员也居家隔离了七天，不能出门，外卖也无法送进来，好在封控区会有专门人员送一日三餐，有鱼有肉还有水果。

远在40公里之外的滨江区，孟姗姗好几件快递滞留在余杭中转场。疫情发生后，她很快收到一条短信，“2022 年 3 月 9 日，杭州市余杭区仁和街道顺丰速运中转场发现工作人员被确诊为新冠肺炎病例，环境核酸显示有多点阳性，您的快件经过该中转场中转，快件存在受到新冠病毒污染的风险，请您立即向属地社区（村）报备，并进行核酸检测。”

从3月10日开始，很多人收到了这样一条短信，发自余杭区新冠病毒肺炎疫情防控指挥部。

收到短信的第二天，周六一大早，孟姗姗就去社区医院做核酸检测。长长的队伍从医院门口开始排起了长龙，男女老少都睡眼惺忪的样子，挤在队伍中。原本半分钟的核酸检测，孟姗姗等了四十分钟。

居住在临平区的胡佳也收到了核酸检测的短信。因为工作原因到处出差，她是社区防疫工作人员的重点跟踪对象，这一年多来也总结了不少经验。当天她没有行动，到第二天才去社区医院做了核酸检测，填了一张表格，写明个人信息、快递信息等。

胡佳的一位同事没碰过这种情况，收到短信后就很慌张，连夜赶忙去了医院，排队到凌晨两点，才终于做完核酸检测。同事回来还抱怨道，明明社区说免费，轮到她，还是收了她四十元。

只要是快递经过了余杭中转场，全国各地都收到了这样的短信，收件人需要向社区报备并进行核酸检测。在一些地区，根据不同的防疫政策，还有市民被安排隔离七天，只因那一个小小的快递。

远在广州的于飞也收到了这样的短信，他在一家电商平台工作。从3月10日开始，于飞所在的客服部门电话快要被打爆了，用户都收到了注意快递的短信，他们感到害怕，要求平台拦截包裹，或者直接退货。“不要了。”“不想要了。”这是电话那头发出最多的声音。

从阿里巴巴杭州西溪园区出差回来两周，家住北京市朝阳区的林放也接到社区的电话，要居家隔离一周，但此时已经离余杭中转场发生疫情过去了一个多礼拜。林放也没办法，只能与女友一起开始了居家隔离，每日只能点外卖，社区的工作人员会定期到他家门口收走垃圾。

但上门做核酸检测的工作人员迟迟没来。每天凌晨，辛苦一天的检测人员会贴心地给他们打电话，“对不起，今天忙不过来，明天来。”第二天，又会有新的检测人员打电话询问他们的隔离情况和此前出差的信息，并承诺一定会来。

后来，林放给社区防疫的工作人员打电话，沟通了一个多小时。他想知道，社区和卫生中心的沟通哪里出了问题，“我完全可以想象，如果真的有了疫情，情况肯定会更糟糕。”

孟姗姗暗地里有点失望，作为网购重度依赖者，收不到快递会感到格外痛苦。在她的办公区域，所有快递服务都暂停了，寄件只能靠中国邮政。在抖音、淘宝等网络平台，大部分商品也标注杭州地区因为疫情暂停发货。

3月15日，在浙江省政府新闻办举行第一百零六场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，浙江省邮政管理局副局长王德奔指出，快递企业在落实消杀制度、消毒后采取静置的情况下，最后送到老百姓手中的快递包裹外包装是可以保证安全的，广大消费者不用担忧。王德奔提醒，当前国际国内疫情防控形势严峻复杂，外防输入压力大。广大用户对来自中高风险国家、地区的物品要谨慎处理，增强个人防护意识。

他还建议，大家近期尽量减少从境外疫情高风险国家和地区邮购快递物品。确需购买的，在签收快件邮件及拆开包装时要做好个人防护，签收后要立即对内外包装进行全面消毒，并在通风有阳光处静置一段时间后再开包。处理完毕后要及时消毒或清洗双手，最大限度减少暴露或感染风险。

直到3月23日，顺丰站点积压的快件开始有条不紊地“动”了起来，陆续送到杭州市民手中。

在杭州团市委和顺丰快递小哥的座谈会上，“顺丰各个网点陆续恢复中，我们在保证防疫安全的同时，尽快恢复正常运营。现在快件的病毒消杀措施衍生到了配送末端，确保送到市民手中的快件不受新冠病毒感染。”顺丰快递小哥表示。

3月25日中午，顺丰速递杭州石桥营业点，工作人员对营业点大厅、积压的快递，以及快递车里里外外进行了消杀，并分早中晚三次消杀。

多名顺丰快递小哥接受采访表示，这段时间，他们全员都在做核酸，所有顺丰的作业场所和包裹也都在进行消杀。目前各网点运营前的清洁、消杀已到位，快递小哥们希望消除杭州市民对积压快件安全的担忧，保证滞留快件的派送。

关于疫情是否会通过物件传播一直存有争议。南方医科大学生物安全研究中心主任赵卫教授在接受《科技日报》采访时提到，“来自疫区的快递包装外表面大概率会带有新冠病毒，毕竟新冠病毒感染者会通过多种途径外排病毒。但经过远距离和长时间运输，存在死病毒的可能性较大，活病毒的几率很小。”

在最近一次的杭州防疫新闻发布会上，相关负责人表示，全国范围内并没有发生因为快递而感染的阳性病例。