美国的心理学家赫布·特鲁说过：“幽默可以润滑人与人之间的关系，不仅可以消除陌生的紧张感，减轻交往的压力，还能够使生活充满了轻松的乐趣。幽默可以把人们从自己的世界中解放出来，促使他们一见如故；幽默也可以帮助人们摆脱困境与窘迫的烦恼，在坎坷的人生路上笑着前进。”幽默在交际中有锦上添花的作用，幽默在实现最充分的被利用之前，需要深刻地认识并掌握与人交际中可能遇到的沟通绝境。只有意识到沟通绝境的前因后果，才可以将幽默运用的恰到好处。
生活在同一个国度里的人，虽然沐浴着同样的文化，然而，人们为人处世的方法却大不相同，有人热情、诚恳，有人冷漠、戒备；有人主动沟通，有人抗拒沟通；有人老实巴交，有人八面玲珑；有人顺从，有人叛逆……我们每天都要面对各种不同心态的人，即使不当交际家，也常常因为与人打交道而产生各种麻烦。怎么办呢？有人声称，应组建协调人际关系的第四产业，现在欧美国家很多公关公司已经开拓了这种业务，他们可以为当事人排除各种各样的人际障碍，大到政府间的纠纷，小到家庭矛盾。他们曾遇到的种种沟通绝境，我们一样也躲不开。
用户评论